AI人工智能時代到來,你準(zhǔn)備好了嗎?

AI電話機(jī)器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開發(fā)大平臺，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音，AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營銷式會話。寒暄發(fā)問，經(jīng)過不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營銷式會話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。多輪會話，AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語言交互溝通，通過主動發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動營銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識別，基于行業(yè)知識構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

這就是Watson作為AI平臺所做的事情，它是個預(yù)先編程的智能系統(tǒng)，充滿了特定領(lǐng)域的知識庫，它所需要的只是訓(xùn)練次，在引入新的流程更改后，只需重新配置軟件，而不是重新培訓(xùn)您的整個支持人員，由于具有AI功能的聊天機(jī)器人的機(jī)器學(xué)習(xí)過程非常強(qiáng)大，企業(yè)可以確保他們的可交付成果能夠毫發(fā)無損，并且非常滿足客戶的期望。

有些產(chǎn)品哪怕不賺錢，甚至短期內(nèi)虧損，但只要能獲得數(shù)據(jù)，就價(jià)值連城，所以，不管數(shù)據(jù)有什么用，先有了再說，因?yàn)檫@可能就是控制和塑造未來生活的關(guān)鍵，以后幾乎所有決定都得依賴網(wǎng)絡(luò)，想阻止數(shù)據(jù)外流的難度可能越來越大，大數(shù)據(jù)算法可能會抹去自由，同時也就可能創(chuàng)造出歷史上不平等的社會，讓所有的財(cái)富和權(quán)力集中在小群精英手中。

AI營銷機(jī)器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺、多種終端全覆蓋。通話多輪會話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級分類保存。術(shù)語一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫自動更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時按照預(yù)設(shè)的問題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問。

它還可以自動化數(shù)據(jù)收集，基本上任何人類將教它或編程學(xué)習(xí)的任務(wù)，另個是通過為客戶服務(wù)提供適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，但是在你對AI帶來的所有可能性感到興奮之前，首先要確保你有個可靠的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，這幾個月，些新的參與者，如虛擬銀行家和進(jìn)步的本地人，已經(jīng)推出了些方案，可以幫助公司在兩周內(nèi)通過合理的投資設(shè)置聊天機(jī)器人，時間對于每個人來說至關(guān)重要，并非我們所有人都有能力每天以恒定的速度工作，我們所有人都有緩慢的日子，我們所有人都是，這基本上是聊天機(jī)器人優(yōu)于人類的地方，聊天機(jī)器人不偏不倚，不受疲勞，靈活，快速，重要的是，永遠(yuǎn)存在，聊天機(jī)器人可以全天候工作，幾乎沒有停機(jī)，這就是為什么他們會被幾乎所有公司所追捧的原因。

例如，考慮廣告內(nèi)容的個性化，算法生成的動態(tài)廣告已經(jīng)使用了相當(dāng)長的段時間，承擔(dān)很大的責(zé)任真正的對營銷的概念提出了隱私問題，這是可以理解的，實(shí)際上，AI不必與個人數(shù)據(jù)有任何關(guān)系，例如，如果電信客戶服務(wù)代理無法解決有關(guān)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)問題的查詢，則聊天AI可以將問題識別為專用支持渠道的特定問題，并將客戶轉(zhuǎn)向該問題。

AI人工智能時代到來,你準(zhǔn)備好了嗎?

數(shù)據(jù)挖掘轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，我們都在生命中留下了大量的數(shù)據(jù)，但其中只有/實(shí)際上值得分析，如果分析和利用得當(dāng)，組織可以利用它來轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)并提升品牌參與度，品牌可以為每位客戶編織引人入勝的產(chǎn)品理論或個性化建議，每天創(chuàng)造無與倫比的客戶流，根據(jù)客戶評論和反饋，可以輕松瀏覽他們的需求和瀏覽模式，并根據(jù)個人客戶的口味定制網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。

技術(shù)的快速創(chuàng)新將先進(jìn)的自動機(jī)嵌入CRM作為銷售工具，從而顯著提高整體領(lǐng)先培育和得分，聊天機(jī)器人和CRM的自動融合將增強(qiáng)對所有銷售和營銷活動的影響，因?yàn)閷蛻糁匾獣挼膶?shí)時分析和CRM銷售預(yù)測的能力將導(dǎo)致質(zhì)量，由于銷售和營銷人員將能夠收集和分析來自所有數(shù)據(jù)點(diǎn)的潛在客戶數(shù)據(jù)，因此將通過基于AI的機(jī)器人實(shí)時更精準(zhǔn)地了解客戶信息。

AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)語音識別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機(jī)器人對人機(jī)對話問題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略。可以設(shè)置機(jī)器人在特定時間對話術(shù)庫進(jìn)行自動優(yōu)化，對經(jīng)常識別錯誤的問題進(jìn)行自動學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。

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