電銷是諸多企業(yè)推廣、營(yíng)銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷售人才的需求量越來(lái)越大。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō) ，如何才能降低員工成本，也是一項(xiàng)值得思索的問(wèn)題。企業(yè)為一名員工支出的成本高昂，但是，絕大多數(shù)員工所從事的工作都是比較單調(diào)的，沒(méi)有什么技術(shù)含量，因此完全可以通過(guò)一些技術(shù)手段用來(lái)代替。比如說(shuō)電話銷售這樣的崗位，就可以通過(guò)悅聽(tīng)智能電話機(jī)器人這樣的AI高新智能電銷機(jī)器人來(lái)代替。 時(shí)至今日，傳統(tǒng)電銷人員的主要精力，全都花費(fèi)在大量繁復(fù)、機(jī)械式的首次撥打過(guò)程中，受掛斷、拒接、無(wú)需求等多種客觀因素及情緒等主觀因素影響，有效客戶率在5%以內(nèi)，甚至大多數(shù)僅可達(dá)到1%。電銷人員的有效勞動(dòng)量極少，大量的時(shí)間都丟失在尋找有效客戶的過(guò)程中。而對(duì)企業(yè)來(lái)講，則需花費(fèi)大量人員成本和管理成本，成為企業(yè)的一大負(fù)擔(dān)。 電話機(jī)器人的出現(xiàn)，恰恰是針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行解決，以真人語(yǔ)音場(chǎng)景進(jìn)行溝通，時(shí)刻保持穩(wěn)定服務(wù)，365天不簡(jiǎn)單服務(wù)，按意向客戶程度自動(dòng)進(jìn)行等級(jí)劃分，有效篩選意向客戶。而且撥打電話的效率遠(yuǎn)超人工，換句話說(shuō)，在篩選意向客戶層面上，一個(gè)電話機(jī)器人的價(jià)值，等于4-5個(gè)人工，從根本上提高了電銷效率。而在成本上面，傳統(tǒng)電銷存在成本高、人員流動(dòng)大、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、客戶難尋找等諸多問(wèn)題，而電話機(jī)器人僅僅需要一個(gè)技術(shù)成本費(fèi)，即可完美解決所有問(wèn)題。 因此，電話機(jī)器人代替人工是很多人對(duì)電話機(jī)器人的直覺(jué)，也是最符合顯示的論斷。決定工資薪水的，永遠(yuǎn)是工作內(nèi)容的價(jià)值。以往的很多重復(fù)性外呼工作，現(xiàn)在已經(jīng)有機(jī)器人可以勝任了，因此這群人被動(dòng)地得到了更高價(jià)值的客戶轉(zhuǎn)化工作。要知道，以前所有的找尋、跟進(jìn)、記錄、轉(zhuǎn)化、逼單、服務(wù)等，全部需要個(gè)人完成，這對(duì)于銷售的職業(yè)素養(yǎng)有極高要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都十分考驗(yàn)個(gè)人的意志力。企業(yè)不能奢求他們?cè)跇I(yè)務(wù)流程的“層層圍剿”下還能產(chǎn)生高效表現(xiàn)，而只有轉(zhuǎn)化客戶才能給公司帶來(lái)更大的價(jià)值，因此，讓他們聚焦在客戶轉(zhuǎn)化的工作部分顯然更加合理。 悅聽(tīng)智能電話機(jī)器人包括真人式語(yǔ)音群呼，銷售完全可以把自定義的話術(shù)提交給機(jī)器人，只需一鍵啟動(dòng)，機(jī)器人就能夠用真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。有利于幫助銷售制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同時(shí)節(jié)約80%以上的時(shí)間，提高6倍以上的效率。 話術(shù)流程自定義也是悅聽(tīng)智能電話機(jī)器人的亮點(diǎn)，企業(yè)可以自定義制作話術(shù)，隨時(shí)查看更改內(nèi)容，同時(shí)設(shè)計(jì)變量和定量結(jié)合。通過(guò)話術(shù)流程DIY的形式，完美契合企業(yè)多方面應(yīng)用場(chǎng)景，滿足企業(yè)對(duì)于話術(shù)的要求。從而讓企業(yè)充分掌握自己的機(jī)器人，操作也變得更便捷。 當(dāng)然，目前電話機(jī)器人并不能替代電銷人員的全部工作，但卻可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性工作。因此，電話機(jī)器人在本質(zhì)上依然是一種使用工具，其作用在于幫助電銷人員做好客戶篩選這類初訪工作。 無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，電話機(jī)器人的使用可以節(jié)省大量的重復(fù)性工作，而且使用電話機(jī)器人匹配了企業(yè)電銷工作的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求。電話機(jī)器人能夠把電銷的外呼流程標(biāo)準(zhǔn)化并規(guī)模化，將人力沉淀在業(yè)務(wù)流程的后端，更多地轉(zhuǎn)化和服務(wù)好高價(jià)值客戶。這是走出電銷野生時(shí)代的必然趨勢(shì)，以高價(jià)值客戶為中心打造服務(wù)流程。 那些將電話機(jī)器人使用得爐火純青的企業(yè)，沒(méi)有任何一家企圖用機(jī)器人替代全部的人工，而是將人工從繁瑣無(wú)趣的外呼工作中解放出來(lái)，讓他們專注在更有價(jià)值的部分。 在商業(yè)格局的變化中，技術(shù)已經(jīng)逐漸成為主導(dǎo)力量，世界各大企業(yè)紛紛向人工智能領(lǐng)域進(jìn)軍，提前布局未來(lái)。 而對(duì)于電銷行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話機(jī)器人無(wú)論從成本還是從效益上，都具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。早使用電話機(jī)器人的企業(yè)，已經(jīng)從中嘗到了科技的甜頭。隨著人工智能技術(shù)的日趨成熟，電話機(jī)器人能夠勝任的工作將更多，電銷企業(yè)的發(fā)展也將呈現(xiàn)出不同的格局。 電話機(jī)器人已成為發(fā)展的必然，開(kāi)始掀起電銷行業(yè)的風(fēng)暴，也必將改變電銷行業(yè)的格局。展望未來(lái)，悅聽(tīng)智能電話機(jī)器人必然能夠幫助更多企業(yè)降本增效，讓企業(yè)能夠擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從而順利在這一股企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中存活下來(lái)，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。

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