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跳轉節點支持跳轉到指定多輪會話，AI應答更強

POST TIME:2021-08-10 20:33

☆ 跳轉節點支持跳轉到多輪會話支持跳轉至話術中指定的多輪對話結合對話變量賦值實現復雜業務場景 ☆ 其他更多更新：堅持客戶第一，百應始終如一對話變量新增系統預置變量：聯系方式功能詳解 01 跳轉節點支持跳轉到多輪會話目前，話術擁有六大節點：普通節點、跳轉節點、按鍵采集節點、IVR節點、條件判斷節點、信息查詢節點，各大節點已經逐步深入到越來越多的復雜業務場景中，百應大腦（VoiceBot）日益強大。關于話術節點，我們帶來了新功能：跳轉節點支持跳轉到多輪會話，持續為百應大腦蓄能話術設計師們最常用打交道的就是「跳轉節點」，通過該節點，輕松搭建起話術的基本流程框架，并建立起與知識庫、多輪對話之間的橋梁。多輪對話則主要應用在特定場景下，完成特定任務，比如：時間預約、身份驗證、資料采集等。現在，運用跳轉節點跳指定多輪對話功能，以及上周更新的對話變量賦值功能，即可輕松實現一次身份核實，貫通復雜業務場景話術！如何設置跳轉節點跳多輪會話？ step1：編輯跳轉節點 step2：下一步選擇「指定多輪會話」 step3：選擇要跳轉到的多輪對話小貼士：僅多輪對話模塊中的跳轉節點支持跳轉到指定多輪對話，主流程模塊中的跳轉節點不支持哦~ 02、其他更多更新：堅持客戶第一，百應始終如一 1、對話變量新增系統預置變量上周我們介紹了對話變量的概念、時效與應用，相信小伙伴們對此有了一定的了解。在通話生命周期中，對話變量起到了很重要的輔助功能。本周對話變量新增優化項：系統預置變量「聯系方式」、「通話開始時間」，常用于呼入場景下。當客戶呼入，AI接待時，可以直接獲取到客戶聯系方式，并通過聯系方式獲取到客戶信息，比如客戶姓氏。在設置開場白時，AI即可直接稱呼客戶姓氏，詢問“張先生您好，……，增加親切感，減少AI詢問步驟，快速進入溝通。在哪里可以看到對話變量新增的系統預置變量？智能銷售云->智能呼叫中心->VoiceBot->話術管理

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