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話術(shù)新增對(duì)話變量賦值，百應(yīng)AI對(duì)話更智能

POST TIME:2021-08-10 20:33

對(duì)話變量升級(jí)，支持直接賦值：實(shí)現(xiàn)話術(shù)節(jié)點(diǎn)、知識(shí)庫(kù)的對(duì)話變量賦值、一手掌握用戶回答路徑，提升話術(shù)質(zhì)量、結(jié)合條件判斷節(jié)點(diǎn)，輕松實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)答☆ 其他更多更新：堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一、人工外呼線路接通率支持實(shí)時(shí)監(jiān)控 功能詳解 01、對(duì)話變量升級(jí)，支持直接賦值 1.什么是對(duì)話變量？主要用來存儲(chǔ)通話中采集到的客戶信息，并將該信息應(yīng)用于AI與客戶對(duì)話的上下文場(chǎng)景中。對(duì)話變量目前已結(jié)合「條件判斷」、「語音采集」、「遠(yuǎn)程采集」等，運(yùn)用在多種場(chǎng)景下，釋放話術(shù)設(shè)計(jì)師更多的想象力~本周上線：對(duì)話變量支持直接賦值，助力更多話術(shù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)！智能接待場(chǎng)景下，客戶多次查詢，不必再傻瓜式重復(fù)核實(shí)客戶身份。通過在節(jié)點(diǎn)設(shè)置「對(duì)話變量賦值」，便可追蹤客戶回答路徑，為后續(xù)AI話術(shù)提供更準(zhǔn)確的應(yīng)答 2.如何設(shè)置對(duì)話變量？ 機(jī)器人管理模塊->選擇話術(shù)->全局配置->選擇對(duì)話變量； 自定義話術(shù)中的對(duì)話變量，輕松實(shí)現(xiàn)上下文語境的連貫~ 3.如何設(shè)置對(duì)話變量直接賦值？ 機(jī)器人管理模塊->選擇話術(shù)->編輯普通節(jié)點(diǎn)/跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)； 開啟「對(duì)話變量賦值」，選擇直接賦值，完成變量選擇與填寫~ 話術(shù)知識(shí)庫(kù)中同樣支持開啟「對(duì)話變量賦值」功能~ 快快體驗(yàn)起來吧！ 02 其他更多更新：堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一 1、人工外呼線路接通率支持實(shí)時(shí)監(jiān)控 人工外呼上線以來，銷售同學(xué)、客服同學(xué)的效率直線上升，為企業(yè)帶來更多意向客戶，本周上線的實(shí)時(shí)監(jiān)控接通率，助力人工外呼質(zhì)量的進(jìn)一步提升！ 如何實(shí)時(shí)查看？ 系統(tǒng)管理->通信管理->線路監(jiān)控

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