公司在采用電話營(yíng)銷系統(tǒng)之前，首先要弄清公司內(nèi)部銷售模式是否進(jìn)行電話營(yíng)銷。電話營(yíng)銷就是通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售和企業(yè)宣傳。

銷售員必須有很好的演講技巧，清晰的表達(dá)能力，以及一定的產(chǎn)品知識(shí)。●電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代通信工具，正在日益普及，目前我國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上。最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，除了用來(lái)與親朋好友和同事之間的一般聯(lián)系外，居民家里的電話也被越來(lái)越多地用于咨詢和購(gòu)物，65%的居民使用過(guò)電話預(yù)約和電話購(gòu)物。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正在進(jìn)入千家萬(wàn)戶。第一，人們可以清楚地了解到，營(yíng)銷系統(tǒng)主要是通過(guò)電話而非通過(guò)面試，這是電話行銷人員與其他銷售員最大的區(qū)別。相對(duì)于他來(lái)說(shuō)，是行銷人員，行銷者主要通過(guò)面訪客戶來(lái)獲得訂單。

第二，利用電話營(yíng)銷系統(tǒng)流程，實(shí)際上就是通過(guò)電話建立顧客信任關(guān)系的過(guò)程。建立企業(yè)的基礎(chǔ)，是建立在雙方之間的互信之上，人們常常會(huì)說(shuō)，他只和了解、喜歡、信任的人做生意，所以在使用電話營(yíng)銷系統(tǒng)時(shí)，信任是最基本的。

第三個(gè)重要概念：顧客需求。顧客需求分為兩類：個(gè)人需求和商務(wù)需求，這要求我們要成功地在電話上完成銷售，不單要電話營(yíng)銷員要掌握顧客的商業(yè)需求，還要能把握客戶的需求。

商家要先了解自己公司內(nèi)部的銷售模式，如果用電話營(yíng)銷的話，那使用電話營(yíng)銷系統(tǒng)的確會(huì)給電銷員帶來(lái)極大的方便。

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