把今年雙11分為報(bào)名期、籌備期、預(yù)售期、預(yù)熱期、爆發(fā)期以及復(fù)盤期6個(gè)節(jié)奏點(diǎn)，雙11時(shí)間又這么緊張，那每一個(gè)時(shí)間段，商家應(yīng)該重點(diǎn)做什么？特別是雙11當(dāng)天，應(yīng)該如何把控節(jié)奏，在大浪淘沙中爭(zhēng)取更多的流量和訂單？

　　報(bào)名期間

　　主要任務(wù)是產(chǎn)出微淘內(nèi)容，越多越好，做好內(nèi)容準(zhǔn)備工作。產(chǎn)出的內(nèi)容并不是寫好就發(fā)，而是用于之后不同時(shí)期的投放。

　　手淘首頁(yè)的流量

　　重點(diǎn)投放種草型內(nèi)容，占領(lǐng)盡可能多的內(nèi)容流量入口，吸引更多的新訪客關(guān)注。

　　預(yù)售期

　　投放能夠引起話題的長(zhǎng)草型內(nèi)容，和粉絲互動(dòng)起來。通過互動(dòng)，既可以增加粉絲黏性，還可以在一定程度上幫助內(nèi)容上公域，獲取更多的流量。

　　預(yù)熱期間

　　主要投放拔草型內(nèi)容，激勵(lì)粉絲進(jìn)行加購(gòu)收藏，付定金等行為，爭(zhēng)取拿到不錯(cuò)的預(yù)熱位置，有助于在雙11當(dāng)天實(shí)現(xiàn)真正的爆發(fā)?，F(xiàn)在剛處于雙11預(yù)熱時(shí)期，種草型內(nèi)容趕緊抓起來。

　　手淘首頁(yè)流量

　　這個(gè)時(shí)候內(nèi)容營(yíng)銷的效果反而不如其他流量，因?yàn)閮?nèi)容的核心是種草，在爆發(fā)期更多是店主和粉絲建立長(zhǎng)期關(guān)系的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。雖然幾個(gè)小時(shí)內(nèi)交易就完成了，但如果在這個(gè)時(shí)候我們的店主還能夠和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，一起狂歡，那這時(shí)和粉絲建立的長(zhǎng)期關(guān)系是無法動(dòng)搖的。

　　余熱期

　　內(nèi)容營(yíng)銷的下一個(gè)種草環(huán)節(jié)，可以通過整個(gè)雙11期間反映出來的問題，針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整，重新產(chǎn)出內(nèi)容。

　　9.20-10.19種草

　　這個(gè)時(shí)期運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)主要是通過直通車和鉆展，增加訪客數(shù)、粉絲數(shù)、會(huì)員數(shù)以及核心人群的拉新、老客沉默客戶的喚醒。

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　　手淘首頁(yè)的流量

　　主要通過直通車定向推廣，投放“猜你喜歡”位置，帶動(dòng)手淘首頁(yè)流量。推廣時(shí)建議選擇新品寶貝，且dsr超出行業(yè)水平，消費(fèi)者體驗(yàn)較好，多優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)的寶貝；最好是選擇已有首頁(yè)流量的寶貝，這樣效果更佳。

　　流量搜索

　　重點(diǎn)做10月12號(hào)之后上架的新品寶貝，可以擁有新品扶持。利用直通車關(guān)鍵詞推廣，增加搜索權(quán)重，可采用“流量遞增法”觸發(fā)搜索行為，比如直通車獲取流量第一天是100個(gè)，第二天200個(gè)，第三天300個(gè)，第四天400個(gè)，如此連續(xù)做到雙11。這時(shí)候，記得時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)變化，看搜索流量是否有增加。如果有，就達(dá)到效果了；如果搜索流量沒有增加，特別是做了7-14天，效果還是不明顯，可以果斷放棄，另外選擇店內(nèi)效果最好的寶貝來做流量的增長(zhǎng)。

　　內(nèi)容流量

　　著重做微淘、淘寶群聊、有好貨、必買清單這四塊。另外，直播可以主要以種草型內(nèi)容為主，通過微淘和群聊的私域運(yùn)作以及內(nèi)容推廣、有好貨推廣、直播推廣等幫助內(nèi)容上公域，從而獲取公域流量。

　　10.20-11.10養(yǎng)草

　　在這期間運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)是內(nèi)容促進(jìn)長(zhǎng)草。在前期的運(yùn)營(yíng)過程中，我們已經(jīng)抓取到了很大一部分粉絲，接下來我們?cè)诶^續(xù)獲取新粉絲的同時(shí)，需要在已獲取的粉絲里激發(fā)有意向的人群進(jìn)行養(yǎng)草，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望，甚至加購(gòu)，完成收藏、付定金等行為。

　　11.11拔草

　　到了雙11當(dāng)天，也千萬(wàn)不能放松哦！想要大賣，除了轉(zhuǎn)發(fā)錦鯉，關(guān)鍵還要掌握雙11當(dāng)天每個(gè)時(shí)間段的爆發(fā)特點(diǎn)，結(jié)合每個(gè)時(shí)間段的爆發(fā)特點(diǎn)來制定相應(yīng)的推廣方式。

　　0-2點(diǎn)：瘋搶階段

　　一般來說，0-2點(diǎn)成交占比高達(dá)60-80%，之前20多天累積的流量會(huì)在這個(gè)時(shí)間段集中爆發(fā)。這時(shí)候，我們主要要做好顧客購(gòu)買鏈路的連貫性，保證購(gòu)買的順暢性，防止顧客在這期間出現(xiàn)不可選無法付款等問題。如果出現(xiàn)問題了，盡量第一時(shí)間幫助顧客解決，保障顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　2-8點(diǎn)：亂搶拼搜索

　　這個(gè)時(shí)間段大部分用戶都處于休息狀態(tài)，顧客整體的購(gòu)買激情并不是很高，所以我們只要做好維持就可以，同時(shí)可以用鉆展和直通車卡住一部分流量，減少顧客跑單。

　　8-12點(diǎn)：拼搜索付費(fèi)

　　這是雙11當(dāng)天的第二個(gè)小高峰，也是付費(fèi)流量最貴的一個(gè)階段。此時(shí)顧客開始慢慢趨于理性購(gòu)物，他們開始重新搜索還沒有買的東西，一些優(yōu)惠力度不大的商品也要重新尋找。所以在這一階段，搜索反而是主要流量來源，我們流量購(gòu)買的意圖也很明確，建議可以結(jié)合天貓和淘寶以及支付寶當(dāng)天的活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行活動(dòng)的二次爆發(fā)。

　　12-18點(diǎn)：再次蓄力

　　這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，顧客的購(gòu)買激情基本被掏空，總體趨勢(shì)趨于平穩(wěn)。但這一時(shí)間段也不能放松，可以通過付費(fèi)流量和活動(dòng)流量再次蓄力！個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看，這個(gè)階段，適合理性購(gòu)買的商品將有機(jī)會(huì)獲得更多的流量。例如賣指甲油的商家，在0-12點(diǎn)期間大部分賣的是單色號(hào)指甲油或者套裝等；在12-18點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段，商家就可以挖掘用戶對(duì)指甲油周邊（底油、定油、工具等）的需求，提醒用戶及時(shí)購(gòu)買；如果有未付款的訂單，這時(shí)候也要及時(shí)進(jìn)行催付。

　　18-24點(diǎn)：增長(zhǎng)

　　經(jīng)過一天的戰(zhàn)斗，大家都很累了，再加上0-2點(diǎn)是成交高峰，不少商家朋友，越到后面越容易放松，自然而然也就忽略掉了18-24點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段。其實(shí)這個(gè)時(shí)間段有很大的增長(zhǎng)性，一方面是臨近24點(diǎn)雙11結(jié)束，很多顧客存在“過了今天又要等一年的”心理，發(fā)現(xiàn)沒有買的東西還很多，著急之下就會(huì)產(chǎn)生大量非理性消費(fèi)；另一方面是天貓/淘寶以及很多top級(jí)店鋪都會(huì)在這個(gè)時(shí)候去庫(kù)存，就會(huì)再次激發(fā)用戶的購(gòu)物熱情，部分沒有完成目標(biāo)的店鋪也會(huì)在這個(gè)時(shí)候給出很大的優(yōu)惠力度，刺激消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)物。我們也可以趁這個(gè)時(shí)候，抓住一部分成交。

　　11.12 余熱期維護(hù)

　　雙11結(jié)束后，只要忙發(fā)貨就行了？不不不！其實(shí)這個(gè)時(shí)間段，你完全可以在內(nèi)容端彎道超車！

　　雖然雙11已經(jīng)結(jié)束，客戶的購(gòu)物激情散退，但是客戶還是需要被重視的體驗(yàn)和感覺。余熱期我們可以重點(diǎn)做粉絲維護(hù)，把粉絲群、微淘維護(hù)起來。

　　通過在群內(nèi)做一些互動(dòng)活動(dòng)，比如征集他們雙11期間的奇聞趣事等，讓粉絲感受到購(gòu)物的儀式感和你對(duì)他的重視。在互動(dòng)的過程中，接下來雙12種草就順其自然的在你維護(hù)用戶的時(shí)候開啟了！

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