為了確保項(xiàng)目支持者的利益，為了規(guī)范項(xiàng)目發(fā)起人的行為，京東眾籌平臺會收取部分的保證金，一旦發(fā)生延遲發(fā)貨的情況，就會按照對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)對支持者進(jìn)行補(bǔ)償，那么具體的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?跟隨開淘小編一起去瞧一瞧吧!

　　延遲回報(bào)(發(fā)貨)補(bǔ)償

　　眾籌項(xiàng)目成功后，發(fā)起人應(yīng)確保按照項(xiàng)目承諾及時(shí)為支持者提供回報(bào)。如果出現(xiàn)了回報(bào)延遲或未及時(shí)發(fā)貨的情況，發(fā)起人需要按照下面的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償。除項(xiàng)目失敗造成的全額退款的情形外，其他情況的補(bǔ)償金支付時(shí)間不可以遲于支持者收到貨物的時(shí)間。

　　X為延遲發(fā)貨天數(shù)，一般是從承諾回報(bào)期限的最后一天的第二天開始算起。

　　如果延遲發(fā)貨的天數(shù)達(dá)到60日，系統(tǒng)會視為發(fā)起人已經(jīng)無法提供回報(bào)，項(xiàng)目失敗，發(fā)起人應(yīng)向所有支持者發(fā)表致歉聲明或闡述說明, 并在3日內(nèi)完成全部的退款。在延遲天數(shù)未滿60天，發(fā)起人可以與支持者商議，約定其他的發(fā)貨時(shí)間。

　　京東眾籌回報(bào)服務(wù)規(guī)則：

　　一、回報(bào)的錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)

　　1.虛擬類回報(bào)在發(fā)貨過程中出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或支持者收到的虛擬類回報(bào)存在質(zhì)量問題的，發(fā)起人需要在七日內(nèi)免費(fèi)予以重發(fā)或補(bǔ)發(fā)。

　　2.實(shí)物類回報(bào)在發(fā)貨過程中因非支持者原因出現(xiàn)的錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等情況，按照如下方式處理：

　　2.1如果出現(xiàn)漏發(fā)情況，發(fā)起人需要在支持者告知后立即與支持者進(jìn)行溝通確認(rèn)，并在確認(rèn)后2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行重發(fā)或其他支持者認(rèn)可的處理方式處理;

　　2.2如果出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)情況，發(fā)起人需要在支持者告知后立即與支持者進(jìn)行溝通確認(rèn)，并在確認(rèn)后2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行重發(fā)或其他支持者認(rèn)可的處理方式處理。

　　二、回報(bào)的退換服務(wù)

　　1.發(fā)起人承諾自支持者收到回報(bào)的15天內(nèi)提供無理由退換貨服務(wù)，支持者應(yīng)保證包裝、配件完整，不影響二次使用。如支持者選擇退貨的，發(fā)起人應(yīng)于收到退回貨物之日起3個(gè)工作日內(nèi)為支持者全額退款。 如支持者選擇換貨的，發(fā)起人應(yīng)于收到更換貨物之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成換貨處理。非質(zhì)量原因的退換貨行為，由支持者自行承擔(dān)郵費(fèi)，或雙方協(xié)商處理。

　　2.以下回報(bào)不適用于無理由退換貨：

　　2.1個(gè)人定作類;

　　2.2在線下載或者已經(jīng)拆封的音像制品，計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化類;

　　2.3交付的報(bào)紙期刊類;

　　2.4未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的回報(bào)質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記;

　　2.5其他根據(jù)回報(bào)性質(zhì)及法律規(guī)定并在眾籌項(xiàng)目頁面明確表示不適用退換貨的回報(bào)。

　　三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)效

　　在履行項(xiàng)目回報(bào)義務(wù)時(shí)，發(fā)起人應(yīng)積極響應(yīng)支持者、京東提出的各項(xiàng)問題和需求。對于支持者或京東以各種形式提出的問題、需求(包括但不限于紙質(zhì)函件、電話、郵件、電子數(shù)據(jù)形式)，發(fā)起人應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理意見或?qū)ι暾堖M(jìn)行處理。

　　可以看出不同的延遲發(fā)貨天數(shù)，對應(yīng)的不同的賠償金額，這個(gè)天數(shù)是從承諾回報(bào)期限的最后一天的次日開始算起奧!記得常來逛一逛，這里有你想要的干貨奧~

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