京東雙十一大促期間如何喚醒老客戶?京東雙十一大促期間，千萬不要忘了運用老客戶資源，這對于提升店鋪銷量很有幫助，那么京東雙十一大促期間喚醒老客戶該怎么做呢?開淘小編這里有一些喚醒老客戶的具體操作步驟!

　　一、京東雙十一大促的客戶分層

　　根據老客戶對店鋪的記憶，我們可以進行如下分層：

　　最近3個月購買的用戶：90天之內近期剛買的客戶，對店鋪記憶還是非常深刻的，只要通知大促要開始了;

　　高價值高活躍用戶：購買2次以上的，是比較高價值的客戶，對店鋪的貢獻也非常大。告訴大促信息的時候，要用感恩回饋的語氣告知。

　　低價值低活躍： 90天以上的沒有購物的客戶，當成新客對待，強調大促的力度來吸引他們回來。

　　從上述來看，大促前三個月有購買的客戶是非常關鍵的。關注雙十一前三個月曾經有過購買的會員，并通過他們，帶動店鋪會員在雙十一期間激活。

　　二、京東雙十一大促期間如何喚醒老客戶?

　　臨近大促，進入大促的宣導期，通過宣導期逐步喚醒老客戶。目的是為了告訴他們一年一次的購物狂歡節即將開始，店鋪參加了雙十一活動，期間有特別優惠等等內容。這個宣導可以這樣布局。

　　第一波：店鋪記憶喚醒

　　時間點：大促前7~10天;

　　主要面向的客戶：有過交易，但是半年以上沒有購買記錄的客戶，他們已經進入了睡眠。他們對店鋪的記憶比較淡了，這部分的客戶回頭率沒有活躍客戶高，可以通過這次提醒激活喚醒部分客戶。

　　喚醒的內容及文案：提醒客戶記得曾經在你的店鋪購過物，這次狂歡有很好的回饋等等;

　　文案重點：1.我的店最好 2.我的貨最好 3.我和你最要好

　　時間：可以在非購物時間、不上網的時間段進行，上下班途中，或者飯后休息的時間。

　　第二波：利益告知

　　時間點：大促前3~5天;

　　主要面向的客戶：高質量客戶和目標的潛在客戶，如拍下未付款款等;

　　喚醒的內容：這部分客戶對店鋪的關注度比較高，告知其大促的相關利益點。因為前面有過鋪墊，這次提醒加深對店鋪的印象。

　　文案：1.可以買什么 2.可以去哪里買 3.怎么更便宜 4.怎么更放心

　　時間：客戶閑暇時間，例如工作閑暇時間，買家有興趣可以瀏覽，收藏。

　　第三波：制造緊迫感

　　時間點：大促前1天;

　　主要面向的客戶：近半年有購買記錄的客戶

　　喚醒的內容：還是圍繞大促的相關利益點，主要以馬上開始的語氣，增加緊迫感。

　　短信文案推薦：親愛滴某某，不要為過去兩個月的販買而后悔，我們特贈您三十元優惠券(不限金額)，讓您享受不其他人不一樣的雙十一折扣

　　時間：避開休息睡眠的時間

　　第四波：主動營銷

　　時間點：大促當天;

　　主要面向的客戶：高質量客戶

　　喚醒的內容：這部分要基于當天的業績情況，為了沖銷量可以適當的選擇在下午之后對高質量老客戶進行再次營銷

　　短信文案推薦：最后五小時的狂歡，錯過再等一年……【某某旗艦店

　　時間：客戶閑暇時間，例如工作閑暇時間，買家有興趣可以瀏覽，收藏

　　按照這個喚醒老客戶的步驟來操作，你也可以在京東雙十一大促期間成功喚醒老客戶，提升店鋪銷量哦!希望大家雙11銷量一飛沖天哦!大家想要獲取最新資訊，就要常來逛一逛哦!

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