雙十二賣家做了免單活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，買家未搶到免單，但買家就隨意申請(qǐng)僅退款，然后要求小二介入，最后小二判定為打款給賣家。本以為事情完結(jié)了，結(jié)果買家打天貓電話說(shuō)是要退款，時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了賣家承諾的15天無(wú)理由退貨期，通過(guò)小二和賣家的溝通，賣家也很爽快的同意買家退貨，但同意后，買家在未使用產(chǎn)品，就給出了質(zhì)量差的評(píng)語(yǔ)，請(qǐng)問(wèn)該如何處理。