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作者:巨人電商

天貓店被騙子舉報,怎么破,求教

POST TIME:2020-10-24

 佰為: 昨天晚上公司新手客服值班,來個詢問,開始詢問了半天,什么包郵啊,郵費之類的問題等等,到后面突然問句:可以使用信用卡分期付款嗎?當時沒有拍下任何產(chǎn)品,客服因為新來的,對騙子沒經(jīng)驗,也不知道對方買什么產(chǎn)品、金額是多少。就說不支持信用卡分期。然后騙子分兩單分別拍下2單各600塊產(chǎn)品,總計1200。(另外訂單里什么聯(lián)系方式什么地址都是假的,根本不可能聯(lián)系。)并且截下“客服說:不支持信用卡分期的這話”,的截圖,舉報我們。接著留個QQ,旺旺上再也不說話了。

今天我們運營負責人加了騙子QQ,開口就極度囂張,就是要錢,500一單他撤銷投訴。。。
求教:現(xiàn)在該怎么破?
 
沙塔:我們店鋪也中過招 你給聊天的旺旺留言解釋一下 說是新來的客服弄錯了就可以 這種舉報不會成立的 掌柜請放心 坐等小二處理就可以的 基本可以無視 千萬別讓小騙子得逞
 
愷帝:你們運營負責人是不是傻,現(xiàn)在哪來的信用卡分期?你讓他點開任意一款寶貝,點開服務(wù)承諾后面的支付方式,睜大眼睛看看都有什么。
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