中小賣家如何管理好店鋪會員？
POST TIME:2020-10-24
【話題分析】 淘寶店鋪來來去去的消費者不定性，不定期，一些顧客跟我們購買過寶貝，本來我們承諾好下次來給優惠什么的，但是難免人家下次再一次進店購買的時候，賣家朋友就會忘記了，這樣給顧客一個我們不重視他的感覺，有可能會讓我們店鋪的潛在消費者放棄購買。 根據我們消費的人群，消費的力度，我們可以把我們的消費者列為會員，防止我們的客戶群流失，也方便我們管理，會員管理是為了更好的鞏固我們的消費人群，做到井然有序，不錯亂，那么我們要如何管理好店鋪會員呢？怎么做才能最大程度的去照顧到我們的這些會員呢？下面一起去看看： 一：店鋪會員制度的設置：淘寶后臺可以直接設置我們的會員管理，以及會員的折扣，這里看一個截圖，怎么設置會員促銷價，其余的設置方法都有教程，我們可以以此類推。 二：會員管理制度的好處：店鋪采用會員制，可以更好的管理我們的顧客群體，穩定顧客和培養顧客對我們店鋪的忠誠度，還可以盡可能多的了解客戶的信息，以便于我們及時的回饋客戶，最大的利益就是增加我們店鋪的收入，可以把這些消費者發展成為我們店鋪的老顧客。 三：每一位進店購買的顧客我們都可以邀請他們成為我們的店鋪會員：但凡成為我們店鋪的消費者的買家，我們都應該邀請他們成為我們的會員，告訴他們，會員享有什么特權，有哪一些優惠信息，但是我們要避免讓顧客過分簡單的就成為我們的會員，要有要求的，防止買家覺得我們店鋪太隨意而導致不重視我們的店鋪。 四：要根據店鋪實際情況，合理設置會員等級和會員折扣：每一位消費者的消費能力都不一樣的，需求也不一樣，也許有人購買我們產品的次數比較多，那么我們要根據我們店鋪的情況，合理的設置會員的等級和會員折扣，我們可以根據會員的進店購買次數分等級，等級越高，享有的折扣越多，但是要設置一個底線，也就是最高等級，達到了那個等級，便固定了，不然一直延續下去，估計每個賣家都承受不住的。 中小賣家管理好店鋪會員，可以讓我們的買家朋友感受我們的誠意的同時，也可以幫我們省了很多工序，在管理會員方面，有很多細節要注意，也有很多種不同的方式，那么我們的賣家朋友是如何管理他們的店鋪會員的呢？我們一起去看看： 【賣家吐槽】 賣家朋友001說： 對于我們店鋪的會員，我們都沒有用到淘寶的工具，每一個顧客消費成功之后，我們會把他們加為我們的消費組的好友，然后根據他們的地址改他們的備注名稱，下次他們再一次的進店購買聯系我們的時候，我們可以根據備注去稱呼他們，不會弄錯，讓他們擁有歸屬感。 賣家朋友002說： 店鋪會員管理很重要，能鞏固我們的客戶，我們設置的會員折扣，可以讓他們對我們的店鋪進行二次光臨，提高店鋪的回頭率，我們設置的是一般會員、中級會員、高級會員、特級會員、相對應的是9-7折，效果還不錯。 賣家朋友003說： 因為店鋪是新開的，沒有多少個消費者進店購買，所以對于會員管理，還沒怎么實施，幾個消費者而已，基本上都能記住，不存在管理，等消費人群多一點了，再做好會員管理吧。 【買家吐槽】 買家朋友004說： 我其實算是一個比較念舊的人，就像我買菜一樣的，總是固定那么幾家，所以網購也一樣，固定了一家，只要那家店有的東西，都會在同一家買，而且，網購有個好的特色就是，購買次數多了，成為會員，可以享受折扣，省錢 有方便。 【問題思考】 不論我們店鋪是大是小，不管我們的消費者是多是少，會員管理是每一個中小賣家不可缺少的一部分，它可以幫助店鋪穩定顧客，帶來收入，也能使賣家銷售過程中更加的便捷，提高服務水平，那么中小賣家到底要如何才能管理好店鋪會員呢？親們有什么好的意見與建議，不妨加入我們一起探討一下下列問題： 1、作為賣家，您有設置過店鋪的會員制度嗎？ 2、作為買家，親們有加入店鋪會員嗎？享受過哪些會員折扣與優惠？ 3、親愛的買家朋友們在享受店鋪會員特有的權利時的感受是什么？ 4、作為賣家朋友，親們是如何管理我們店鋪的買家朋友的？ 5、中小賣家實行會員管理制度，有什么好的心得與體會？ 6、關于如何管理好店鋪的會員，親們有什么好的建議與意見？ 歡迎大家來參與我們的話題討論，中小賣家如何管理好店鋪會員？一起來吐露心聲，留下你的建議吧。 
