要讓自己的網(wǎng)店長久活躍在這個網(wǎng)絡(luò)平臺，作為網(wǎng)店經(jīng)營者就必須擁有良好的心態(tài)和堅(jiān)韌的毅力，要實(shí)地貫徹:認(rèn)準(zhǔn)了，就要堅(jiān)持到底:的原則.要想成為一個成功的網(wǎng)店賣家，除了要遵守網(wǎng)上開店的基本原則外，更要有良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀的人品，最主要的是注意自身修養(yǎng)，下面就是我們總結(jié)作為成的網(wǎng)店賣家，必須具備的知識和素質(zhì)。

　　一 ：網(wǎng)店賣家必備招式

　　網(wǎng)店賣家必須具備的知識和客戶溝通的技巧等都是作為一個成功網(wǎng)店經(jīng)營者所必需掌握的能力.

   　 A：把握消費(fèi)群體。爭取白領(lǐng)和學(xué)生這2大群體特別是消費(fèi)水平較高，又有極高品牌忠誠度的白領(lǐng)人士，這類人往往只要有過一兩次成功的交易過程，就會有長期合作的可能.

  　  B：熱情的服務(wù)態(tài)度，網(wǎng)上銷售和實(shí)體銷售一樣，都必須具有“顧客至上”的銷售意思并落在行上.

  　  C:  合理的價格定位，網(wǎng)上銷售和實(shí)體銷售一樣，都存在著商品競爭的情況，所以合理的商品價格地位顯得尤為重要，不要把價格定的太高，以免把顧客嚇跑.

  　  D:  確保圖片和實(shí)物一致，網(wǎng)店中提供的實(shí)物圖片可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚欢ㄒ_保最終的圖片效果與實(shí)物一致，將最真實(shí)的實(shí)物圖效果通過圖片傳達(dá)給消費(fèi)者，這也是商家誠信的外在表現(xiàn).

   　 F：詳細(xì)的產(chǎn)品描述，對于銷售的產(chǎn)品，必須盡可能多地將其相關(guān)的信息進(jìn)行詳細(xì)介紹，方便顧客了解該產(chǎn)品。

  　  G:  及時回答買家的提問，通常顧客在購買商品之前都會對這個商品做一個全面的了解，而作為賣家若能及時‘耐心的回復(fù)買家提出的疑問，消除消費(fèi)者的顧慮，將更有力的促成交易. 　   H:  獲得價格合理的貨源，開店的最終目的是贏力所以對于賣家來說。貨源的價格是至關(guān)重要的。如果不能把握好貨源的價格，就會失去與別人競爭的能力######

　　二：網(wǎng)店賣家道德規(guī)范

    　作為網(wǎng)店賣家也是必須擁有優(yōu)秀的人品，良好的職業(yè)道德，切記做一些違反職業(yè)道德，期瞞消費(fèi)者的行為，應(yīng)實(shí)話實(shí)說.

 　   1：忌產(chǎn)品描述與實(shí)物相符，應(yīng)實(shí)話實(shí)說

  　  2：忌買家提問不回復(fù)，應(yīng)盡快回復(fù)買家提問，解其疑惑.

  　  3：忌與買家聯(lián)系中斷聯(lián)系，應(yīng)經(jīng)常與買家保持聯(lián)系，比如發(fā)貨前就必須打電話或者發(fā)E_mai聯(lián)系買家，避免一些不必要的時間浪費(fèi).

    　4：忌填寫虛假的個人信息，如所在城市或姓名等，因?yàn)樵卩]寄的時候就會被拆穿，從而給顧客留下不好的印象.

  　  5：忌不接買家的電話，或者在商品的價格上過分的計(jì)較，不要給顧客留下小家子氣的印象。

  　  6：忌一味向顧客推銷一些昂貴的商品以獲得更高的利益，應(yīng)當(dāng)給客戶推薦最適合的商品.

　    7：忌商品一出門賣家就不負(fù)責(zé)的做法，應(yīng)當(dāng)有良好的職業(yè)道德和完善的售后服務(wù)制度.

　　最后來段典語錄 平常心

　　我們經(jīng)常看到某人月收入過萬

　　但是你有看到人家背后的艱辛苦嗎？

　　為什么你不是比爾~蓋茨呢？

　　平常心看淡些 ，不但山頂美，路上也很美......

　　當(dāng)我們一邊看風(fēng)景，一邊爬山的時候，就不會那么累了 走的也快了是吧!