開淘寶店，賣家們時(shí)常都會(huì)把轉(zhuǎn)化率掛在嘴邊，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率對(duì)店鋪非常重要，它的高與低直接會(huì)影響到店鋪的整體利潤(rùn)，所以賣家們經(jīng)常會(huì)討論如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率這個(gè)話題。那么你知道淘寶開店中的轉(zhuǎn)化率指的是什么？轉(zhuǎn)化率又是由什么組成的嗎？

瀏覽轉(zhuǎn)化

1.搜索排名：搜索不到你的產(chǎn)品怎么點(diǎn)擊呢？

2.標(biāo)題：沒有吸引力往往讓人一掃而過(guò)，怎么會(huì)去點(diǎn)擊呢？

3.主圖：圖片太難看也不會(huì)有人去點(diǎn)擊。

4.標(biāo)價(jià)：價(jià)格太貴或不符合實(shí)際產(chǎn)品。

5.最近成交：按銷售排序，發(fā)現(xiàn)很多比你熱銷的，可以去分析對(duì)方的情況。

6.是否包郵：別人的包郵還送禮品，憑什么買你的。

7.旺旺在線狀態(tài)：23:30去買你的東西，掌柜在嗎？

8.店鋪類別：商城購(gòu)物還有積分送，價(jià)格差不多，當(dāng)然首選商城。

9.購(gòu)物保障：退換貨不支持，壞了不管，我要去其他家看看，萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦？

咨詢轉(zhuǎn)化

這里主要講講購(gòu)物體驗(yàn)：

1.回復(fù)速度：?jiǎn)栆痪溆胸洓]，三分鐘才回我。

2.服務(wù)態(tài)度：你心情不好，拿我當(dāng)出氣筒，我買的不是氣。

3.專業(yè)知識(shí)：操作步驟，使用方法一問(wèn)三不知的。

4.議價(jià)能力：不就包個(gè)郵嗎，又不是讓你白送，零頭抹了，OK？

5.有效回復(fù)：?jiǎn)?句，回一句，怎么回事？

6.推薦能力：你有沒有其他產(chǎn)品，客服又不推薦，我怎么多買呢？

7.購(gòu)物承諾：買時(shí)599，剛收到你們就降價(jià)499了，還不退差價(jià)，我退貨重新買不行啊？

8.同款寶貝別人家199，你賣219

9.送朋友的生日禮物，寫個(gè)祝福卡行不？

10.客服A和客服B說(shuō)的不一樣，我聽誰(shuí)的。

付款轉(zhuǎn)化

(1)賣家原因

1.庫(kù)存問(wèn)題：怎么到我的時(shí)候就沒貨了？

2.催付頻繁：買個(gè)東西，一天收到N次付款提醒，煩不煩。

(2)買家原因

1.支付問(wèn)題：銀行卡余額不足；密碼忘了等等。

2.忘記付款：貨怎么還沒到，未支付？當(dāng)時(shí)忘記付錢了。

3.感性消費(fèi)：仔細(xì)想了想，不合適我，朋友也這么說(shuō)。