有網上購物，由于賣家不能直接接觸物品，只能憑借寶貝詳情頁的圖片、文字描述以及其他買家的評價等來判斷寶貝的質量和價值，加上每個人對顏色的敏感度不同，對寶貝質量的判斷不同等等，收到的寶貝難免會有色差、與寶貝描述不符以及尺寸大小等一系列原因需要退貨。

尤其是臨近春節，很多快遞不會收件，而且因為天氣惡劣或者其他原因，有些快遞不能保證年前到達買家手中，這時候有些賣家就會要求退款。無論是注冊淘寶開店，還是選擇淘寶網店轉讓平臺搞號網購買網店開店，都不可避免退貨問題，這時候賣家應該怎噩夢處理？

一、提前準備好方案

無論是退貨還是換貨，都有一定的程序，最好讓買家在發回的包裹里加上一張字條，寫上訂單編號和蝦單時的旺旺名。換的話寫上換的顏色和尺碼等。便于倉庫的收到后更好地對號入座，提高了退款速度和效率。

二、交代好退貨的快遞

一般建議買家退回的快遞都不建議用郵政的，因為如果買家發小包的話，物流會很慢，搞不好年前都收不到。也不建議用到付件，到付件的價格太貴，至于退回的運費誰承擔，這就要在買家申請退款的時候先協商好了。

三、建議一邊拍一邊退

如果臨近春節放假，買家又很急著要換號碼換款，這時候就可以建議買家一邊申請退款，把要退的發回來，另一邊重新拍過一件，這樣兩個包裹同時走，可以節約很多換的時間。一般廠家換的程序比較復雜，倉庫要收件，統計，然后聯系補拍運費等等，拍過就不同了，也不容易發錯。

四、告知退款需要的時間

年底和春節很多快遞都變慢遞了，平時2、3天能到的這事可能要7、8天甚至是遇上快遞放假，廠家放假，要年后才能收到。所以要預先告知買家退款可能會遇上的收件時間延長情況，取得買家的諒解和支持。不會誤以為是我們收到貨，退款不打給他們。

春節遇上買家退貨賣家如何處理？看看以上幾點，你就能找到處理方法。