外包淘寶客服能做好客服服務嗎？客戶是企業生存和發展最重要的資源，所以企業的發展對于客戶是具有依賴性的。尤其是對于電商客服外包這樣的服務型企業來說，客服服務是企業與客戶接觸的直接窗口，肩負著在客戶之間建立聯系的關鍵作用。

外包淘寶客服能做好客服服務嗎？客戶在和客服的接觸中，在解決問題為前提的情況下也能間接感受到企業的文化，這關系著企業的整體形象，同時客戶的滿意程度也決定了企業的贏利以及更長遠的合作情況。努力用心地做好服務，保持客戶的滿意度，我們最終的目的是培養企業的忠實用戶，這樣的用戶不僅自身會支持我們的合作，同時也有可能為企業不斷地帶來更多新的客戶。所以，漢聰始終將“以客戶為中心”作為企業的核心發展觀，客戶的滿意度就是我們發展的源動力。

如果給客戶服務下一個定義的話，那么就是為了能夠使企業與客戶之間形成一種難忘的互動(愉悅親密、很愉快的，自己經歷的互動)企業所能做的一切工作。每一位客戶從進入你這家公司，就開始享受你的服務，到最終他帶來新的客戶，在這整個過程中，全公司所能做的一切工作都叫做客戶服務工作。

當客戶從我們的一系列服務中感到我們的存在就是為他們服務、滿足他們的特殊要求時，企業就獲得了競爭的優勢，這種優勢稱為服務個性。服務是無處不在的，我們的客戶可以說是在面臨選擇的時候，是已經被一個服務更好的趨勢包圍。以前我們談到的品牌領域、價格領域、產品質量領域的競爭，現在所有領域的競爭都集中在服務領域的競爭上。因此，優質的客戶服務不是全部，還需要做出自己企業的服務個性來。

那么怎樣才能做到個性化服務呢，并不是說客戶的任何需求都要無條件地去滿足，而是對待客戶要有主動服務的意識，把客戶的“痛”和“難”當作自己份內的事，與客戶經常的溝通和了解，正是創造服務機會和服務價值的最有效途徑。所以堅持踏踏實實做好服務，不投機取巧，有時候也是一種個性的姿態，在充分市場化的環境里，我們在面對客戶的時候，更多的是學會去進行一種雙贏的互動局面，長期來說，要緊的是建立透明的客戶關系，誠實、有效地改進我們的產品和服務。外包淘寶客服能做好客服服務嗎？漢聰讓交易更容易，讓體驗更人性!