眾所周知，在促銷(xiāo)期間，通過(guò)短信引導(dǎo)老客戶再次購(gòu)買(mǎi)是一種非常基本和常用的方法。也有可能每個(gè)人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)理論:“消費(fèi)者現(xiàn)在不太重視短信。此外，在12月11日，消費(fèi)者每天會(huì)收到幾十條或幾百條短信，而且不會(huì)打開(kāi)你的短信，所以發(fā)送短信是沒(méi)有用的”，那淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)想要做到老客復(fù)購(gòu)高該怎么辦？服裝電商運(yùn)營(yíng)一起來(lái)巨人電商了解一下！

　　一、增加消費(fèi)者的注意力

　　大多數(shù)短信內(nèi)容相同，哪一個(gè)更容易在瞬間引起我的興趣？毫無(wú)疑問(wèn)，它一定是右邊的那個(gè)，因?yàn)檎б豢矗裹c(diǎn)一定是我的名字。這是人類的本能。當(dāng)我看到或聽(tīng)到我的名字時(shí)，我會(huì)本能地注意它。因此，第一種方法是插入變量并將買(mǎi)家的真實(shí)姓名添加到短信中。乍一看，消費(fèi)者會(huì)注意到它。服裝電商運(yùn)營(yíng)淘寶服務(wù)市場(chǎng)的大多數(shù)會(huì)員服務(wù)軟件都有這個(gè)功能。

　　二、個(gè)性化短信內(nèi)容

　　1.我們給一個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)很多次、睡得很沉、喜歡低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的顧客發(fā)短信。那么此時(shí)我們短信內(nèi)容的重點(diǎn)應(yīng)該是20元的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，以刺激喚醒。

　　2.我們給一位顧客發(fā)短信，他已經(jīng)買(mǎi)了很多次了，睡得很沉，而且更喜歡羽絨服。那么這個(gè)時(shí)候我們短信內(nèi)容的重點(diǎn)應(yīng)該是羽絨服+獨(dú)家優(yōu)惠券來(lái)刺激覺(jué)醒。

　　3.我們向購(gòu)買(mǎi)次數(shù)多、購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)、并且喜歡一次購(gòu)買(mǎi)多張的客戶發(fā)送短信，那么此時(shí)我們短信內(nèi)容的重點(diǎn)應(yīng)該是高折扣優(yōu)惠券和多張折扣活動(dòng)。

　　簡(jiǎn)而言之，我們應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者不同的購(gòu)物習(xí)慣給他們貼上標(biāo)簽，然后通過(guò)短信內(nèi)容推動(dòng)他們感興趣的活動(dòng)，從而增強(qiáng)他們的注意力，提高點(diǎn)擊率。

　　三、傳輸時(shí)間的選擇

　　發(fā)送短信的時(shí)間也會(huì)極大地影響短信的開(kāi)通率，因?yàn)橄M(fèi)者在你發(fā)送短信的時(shí)候可能根本沒(méi)有注意到信息，或者可能已經(jīng)注意到了，但是因?yàn)槲覀兲α耍覀兿麓尾荒茉俅蜷_(kāi)，服裝電商運(yùn)營(yíng)所以我們應(yīng)該慎重選擇短信的發(fā)送時(shí)間。