大家在網購的時候，遇到不明白的地方，或者是對于產品有疑問，大家都會習慣性地去找店鋪的客服了解具體的情況，所以一個網店的客服很重要。通常一些小型的網店客服都是店主，但是當網的規模擴大之后，店主就會考慮找專業的客服外包團隊來服務，不過大多數人對于客服外包的費用都存在疑問，不知道是怎么收費的，今天巨人電商就帶大家去了解一下：客服外包的收費主要和那些因素有關?

　　客服外包的收費主要和那些因素有關?主要和合作周期、客服人數、收費模式有關：

　　合作周期主要分為日結、月付、季付、年付四種。

　　網店的店主需要提前確定和客服外包公司合作的周期，才能夠確定合作的費用，不同的合作周期所需要支付的費用是不同的，一般情況下合作周期越長，總費用會更高，但是單日單人合作費用會比較低;反之合作周期短，整體費用會比較低，單日單人合作費用則會增加。

　　客服人數主要是指按照客服人員服務的數量去收費。

　　網店分為淡季和旺季，在淡季可能網店客服人員不需要太多，那么就可以減少人員支出的費用，但是像618，雙十一這樣的活動周期就必須要加派人手來負責客服的工作，人數越多費用越高。

　　收費模式是指大家選擇哪種方式來計費。

　　現在比較常見的客服外包收費模式主要有三種，一種是服務費+提成，一種是零服務費+高提成，還有就是高服務費+零提成，不同的收費方式會直接關系到店主所需要支出的費用，所以大家需要根據自己店鋪實際情況來選擇更適合自己的收費模式。

　　從上面的介紹大家可以得知，現在的客服外包收費十分的靈活，不同的收費方式所產生的費用不同，建議大家先明確自己網店的需求，再去選擇適合自己的客服外包收費模式。如果大家沒有中意的客服外包公司，可以考慮到巨人電商網站進行了解，我們有著多年的客服外包經驗，所需時間短，效率高，為您提供專業且滿意的外包服務，歡迎前來咨詢。