教育培訓機構通過運營家長群，可以達到兩個目的：

一、降低退課

通過讓教學過程透明化，減少信息不對稱，讓家長看到教師和機構的工作和付出，而不是單純以最后的學生考試成績作為標準。

二、招生作用

班級家長群是機構最優質的存量資源，他們認同機構的教學，是機構向外傳播信息的擴音器。

其實，運營家長群也要有產品思維，最怕是站在自己的角度去「關懷家長」，應該多站在家長的角度去想家長需要什么。

1.發布內容專業性+有針對性

教師發到班級家長群里的授課內容家長看不懂，那還發不發？

當然要發！老師在發布授課內容后，要有一些課堂評價（課堂測驗成績也是很好的課堂評價），而且一定要針對表現的好或考的好的同學做特殊點評，并@相關家長。

2.設定群目的，發布群任務

班級家長群的目的是續報和招生，圍繞這個目的，考查學生單詞、監督學生完成某些作業等都是很有效的群任務。

關于家長對群任務的執行力，我們完全不用擔心，在家長群，家長本來就很有動力去參與整個教學過程，只是很多時候無從插手，或找不到插手理由，因為并不是所有孩子都愿意和家長討論學習的。

但對于高年級學生，這類參與往往難以實現了。即使如此，我們還是可以要求家長每次課后必須在微信群中「打卡」——家長已經收到作業通知并監督孩子完成作業。

3.利用話題「去教師中心化」

群主中心化的社群往往面臨很大的風險：當群主缺席討論或群主拋出的知識或話題不能引起大家興趣的時候，群的活躍度和壽命會大大降低。

所以，我們要致力于班級家長群的「去教師中心化」，鼓勵并引導家長產生話題參與導論。

比如，每次機構公眾號發出的教學咨詢或家庭教育內容等，都是非常好的討論主題，教師將文章發到群中帶領大家討論，不但可以提高群活躍度，而且能提高文章的轉發率。

另外，家長們對于除上課外的非正式內容也是有很大興趣的，如果在群中看到了孩子上課的照片，或者下課時孩子們休息或做作業的小視頻片段，都會非常意外且興奮。

4.發展種子家長

良好的社群需要組織架構，但教師個人的影響力有限，并不能輻射到每個家長，所以，就需要發展班級家長群中的種子家長。

何謂種子家長？

我們一般指的種子家長是：孩子的成績較為突出，非常樂于主動分享自己孩子情況并給對方提建議的家長。辨別種子家長并和種子家長建立相對更深度的聯系，將會在教師運營班級家長群的過程中，傳遞更多聲音，更有效的擴大機構的影響力。

5.定位清晰

最后要提醒的是，家長群存在的目的絕對不是代替原有的電話和面談家長會，而是創造更多的與家長溝通的機會和理由。

與家長溝通的最好方式還是面談，其次是電話，再其次才是微信。效率的提高不應該帶來效果的下降。定期的微信群家長會，做好了可以成為正式家長會的有效補充。