在工作中，每一種任務或者說是工具，都具有著自己非常好的作用，能夠給廣大的消費者們提供這樣的幫助，或者說是那樣的幫助，能夠使得廣大的消費者們在進行某一項工作的時候比較順利。400電話這樣的一種業務具有許許多多的功能，但是并不是每個功能都能夠被人們了解的比較清楚的，如果一不注意的話，就可能會忽略一些問題，在后期使用的過程中，就容易遇到困難，而且是那一種不容易解決的困難。所以說，對于這樣的一種業務，不管是用戶嗎還是公司和企業，都應該清清楚楚地了解這樣一種工具的用途，他能夠在什么樣的地點和什么樣的時間，發揮出最大的效用，這才是最為重要的一點。
　　在400電話這樣的一種業務中，具有著非常多的功能，其中一個比較重要的功能就是語音提示上的導航功能，這一個功能具有著非常好的作用，能夠給廣大的用戶們提供非常不錯的享受，使得廣大的用戶們，根據聲音的指示，慢慢的，一步一步的進行，最終就能夠清楚地了解到自己想要咨詢的問題的答案。
　　在400電話中，這樣的一種業務能夠使得用戶忙，根據里面某一些分支的題型進行相應的選擇，使得自己的具體問題，能夠轉到一些具體的部門，然后再進行相應的解答就會感覺比較清楚，重要的就是能夠非常權威的坐在這里進行相應的咨詢活動。簡單一點來說，廣大的用戶們所撥打的這一個電話的第一場，是一個總的系統，里面主要就是解決一些大方向上的問題，使得用戶們對于這樣一個行業會有一些基礎性的了解，如果說用戶們想要了解的更為詳細些，那么這一個總的系統就會進行相應的篩選，使得自己的問題分配到哪一個具體解答的分支下面，這樣一來的話就能夠非常好的回答用戶們所提出的非常多的具體問題。
　　如果說用戶不知道400電話這樣一種業務的具體操作方法，只需要撥打相應的號碼，跟到里面人工的提示音進行一步的操作就可以了。整個過程進行下來并不是很麻煩，只要用心的聽，并且慢慢的記錄下來，就一定能夠找到自己想要的那一個地方所具有的相關信息，而且能夠非常的仔細和詳細。