400電話是運營商推出針對企業(yè)運營與業(yè)務服務的一種專用通訊工具。簡單來說，這是一種總共有十位數(shù)字進行有序組合的一種通讀號碼，可以將公司之前的號碼進行綁定使用。這樣一來，公司不需要再為用戶提供多種不同的號碼了，只需要提供一個對外號碼就可以了。對于宣傳的方式進行統(tǒng)一，用戶也不需要記住多個不同的號碼。而且公司也不需要開通多個電話，只需要一部400電話即可以了，不但為公司降低了電話的辦理成本，同時也為企業(yè)降低了日常的通訊費用，400電話為企業(yè)帶來更低的運營成本。
　　如果企業(yè)使用傳統(tǒng)的電話做為客服熱線的話，要想同時支持多個用戶撥打進來就需要開通電信部門的中繼功能，這就需要增加了不少的費用。而400電話本身就提供中繼功能，所以400電話本身就提供了許多的用戶同時撥打企業(yè)電話，這樣可以有效的減少用戶撥打占線的情況，這就是為什么企業(yè)400電話永不占線的原因。而且400電話可以綁定很多部的接聽電話，這產(chǎn)可以更有效的讓企業(yè)在任何時候撥打過來都可以有工作人員接聽。
　　400電話是企業(yè)的一種永久性電話，一擔使用無須更換號碼，無論是企業(yè)的地址變動還是人員變動都不會影響到號碼的使用。如果有業(yè)務人員離崗或有其它變動的時候，只需要在平臺將綁定的號碼進行重新綁定即可以，而且通過平臺操作實時生效，所以400電話為企業(yè)帶來更低的運營成本，為企業(yè)增加了很好的工作效率。
　　400電話所產(chǎn)生的資質(zhì)標準是一種雙向分攤的方式。客戶只需要支付當?shù)氐氖性捹M用即可，面企業(yè)一方則負責基本的通話費用。