一位關(guān)注售后服務(wù)的消費(fèi)者說(shuō)：“看到商家的客服熱線是400電話，我會(huì)覺(jué)得比較正規(guī)，座機(jī)經(jīng)常無(wú)人接聽。有問(wèn)題撥打400電話就高效多了！”

企業(yè)開通400電話后，便能擁有一個(gè)自己的智能管理后臺(tái)。通過(guò)這個(gè)后臺(tái)，企業(yè)可以隨時(shí)查看公司400電話的通話記錄、通話錄音、滿意度評(píng)價(jià)等信息。為企業(yè)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶消費(fèi)愛(ài)好變化、企業(yè)發(fā)展方向提供了有效的數(shù)據(jù)支持。

2、客服管理，從此更公正。

【通話錄音】

員工服務(wù)差，造成客戶糾紛、投訴，客戶流失率高；

員工工作質(zhì)量難把控，績(jī)效考核無(wú)依據(jù)；

400電話通話錄音功能，準(zhǔn)確記錄每一位客戶來(lái)電的通話情況。

【滿意度調(diào)查】

400電話滿意度調(diào)查功能，及時(shí)反饋來(lái)自客戶真實(shí)的評(píng)價(jià)。員工態(tài)度差、服務(wù)流程冗長(zhǎng)……服務(wù)問(wèn)題能夠在滿意度調(diào)查結(jié)果中體現(xiàn)。

這兩項(xiàng)功能，為企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量、績(jī)效考核管理提供客觀公正的數(shù)據(jù)支撐。

3、工作安排更便捷。

還有一個(gè)多月又要到中秋和國(guó)慶節(jié)，假日期間的24小時(shí)服務(wù)承諾如何兌現(xiàn)？非工作時(shí)間段值班員工如何安排？400電話分機(jī)綁定和來(lái)電接聽設(shè)置，幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題。

400電話分機(jī)可綁定座機(jī)，也可綁定手機(jī)。來(lái)電接聽可設(shè)置不同時(shí)間段主機(jī)將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至不同分機(jī)。員工在工作時(shí)間段可使用企業(yè)固話接聽，非工作時(shí)間可使用手機(jī)接聽，不再需要守著公司固話不能離開。

有了400電話，企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)保障，解決員工假期、非工作時(shí)間值班安排困難問(wèn)題。

優(yōu)秀的400電話，總能被優(yōu)秀的企業(yè)選擇和信賴。你開通400電話了嗎？