以400開頭的電話不是某地的區號，而是免長途費的電話，一般用于大型企事業單位作為對外服務使用。400是被叫方付費的電話，但僅付長途話費那部分，主叫方仍然需要支付市話費部分，而800是完全被叫方付費，既包括長途話費，同時也包括市話部分。

　　現在的400免費電話是以前800免費電話的升級版，增加了手機用戶撥打。400電話不是免費的，400電話通話費用是主被叫雙方分攤的，但辦理400電話是免開通費、免選號費、免受理費、免月租費及免資源占用費的 。只要是在全國范圍內撥打400免費電話，主叫方均支付市話費用。

　　很多400電話稱是400免費電話，其實準確的講應該叫400免長途費電話。