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入門基本功:社群運(yùn)營到底要做什么?

POST TIME:2018-12-03 21:48

 

  學(xué)習(xí)和成長,是一件“輸入”和“輸出”同步進(jìn)行的事情。在社群運(yùn)營這條路上探索前進(jìn),我不停地從外界吸收養(yǎng)分,積累經(jīng)驗,不停思考,今天我把本身的一點思考和見解寫出來,希望能和大家一起交流,共同成長。不管正確與否,這都將是我進(jìn)行“輸出”的邁出的第一步。

  社群運(yùn)營一直是個令人頭疼的難題,「“社群+”生態(tài)圈」這個目標(biāo)說著輕松,可是實際執(zhí)行起來卻常常發(fā)現(xiàn)無從下手。曾經(jīng),作為一名實習(xí)生,一個社群運(yùn)營小白,我在社群運(yùn)營中走過了無數(shù)的坑,然后就是死啃各種社群運(yùn)營知識,查知乎,翻書本、問大神、聽講座……制止入坑。

  下面就社群運(yùn)營新人如何迅速成長、上手工作,講一下本身的體會。分享給有需要的同學(xué),希望小伙伴們看了能夠有所收獲。

  冷啟動階段

  社群運(yùn)營近幾年來一直在炒,也越來越熱,但是做的好的社群嘛,你能掰著指頭說出幾個?一旦你開始跟風(fēng)做社群了,盲目的去追概念,一入場,你就會發(fā)現(xiàn)成千上萬和你一樣的競爭對手。

  因此,,在開始之前,不如花時間,靜下心來,構(gòu)思好社群的頂層設(shè)計,

  好比:

  為什么要建群?

  我們?yōu)橐蝗菏裁礃拥挠脩艮k事?

  他們都有哪些需求?

  從哪里挖掘這些用戶?

  可以為他們提供什么價值?

  這些報答什么會選擇我們?

  ……

  差異化戰(zhàn)略

  指可以將公司或產(chǎn)品提供的辦事不同化。這傍邊例如企業(yè)品牌形象、核心技術(shù)、體驗辦事等都可以看作是實現(xiàn)差異化的方式。

  食品研習(xí)社里的社員主要包孕原輔料采購經(jīng)理、食品研發(fā)/應(yīng)用工程師、食品質(zhì)檢、安適經(jīng)理、食品銷售經(jīng)理、食品企業(yè)老板,大體涵蓋了食品行業(yè)的需求端和供給端,而食品研習(xí)社的差異化就在于實現(xiàn)社員之間的供需匹配,例如有產(chǎn)品需求的,只需在群里提出需求,運(yùn)營人員就會針對性的為你尋找供應(yīng)商辦事。借助這樣”去中介化”的社群,食品研習(xí)社很好的構(gòu)建及完善了平臺價值鏈(協(xié)助驗證平臺價值),解決掉甲乙雙方在產(chǎn)品供需上的認(rèn)知分歧錯誤稱問題。

  因此,找出社群的差異化,你的核心競爭力,社群運(yùn)營也就成功了一半。

  二八法則

  二八法則的適用范圍很廣,社群運(yùn)營同樣也遵循著這個法則。通過運(yùn)營20%的核心用戶,來影響80%的底端用戶。在社群運(yùn)營中最忌諱一招鮮吃遍天,群里這么多人,靠你一個一個人的來運(yùn)營,運(yùn)營效率明顯太低了。

  比來在準(zhǔn)備黨員畢業(yè)考試的時候,我看到過這樣一句話:

  先富帶動后富,最終實現(xiàn)共同富裕。

  這句話應(yīng)用到社群運(yùn)營中,是這樣解釋的:

  一個社群里總有幾個異常活躍的人,挖掘他們,與他們進(jìn)行溝通,讓他們認(rèn)同你社群的理念和發(fā)展模式,培養(yǎng)他們成為社群中的kol,運(yùn)營好這些核心用戶,之后讓核心用戶再引領(lǐng)普通用戶再成為核心用戶,通過這種良性循環(huán),從而打造一個成熟的社群運(yùn)營機(jī)制。

  劣幣擯除良幣

  在一個社群剛起步的時候,因為人數(shù)較少,一切都在可控范圍內(nèi),社群辦理相對容易。但隨著社群的社員人數(shù)增加,各種違反群規(guī)的現(xiàn)象層出不窮,廣告、無意義的聊天越來越多,這時候,社群的一些老社員會逐漸察覺到人數(shù)遞增帶來的不良影響,開始滋生反感的情緒,主動選擇出走。

  因此,在把控社員人數(shù)增加和社員辦理的標(biāo)準(zhǔn)上,運(yùn)營人員往往面臨兩難的抉擇。社群成員的離開,歸咎于劣幣擯除良幣。對此只有一咬牙,殺一儆百,將劣幣請出社群。

  社群架構(gòu)—激勵機(jī)制

  社群活躍度是衡量一個社群持續(xù)健康發(fā)展的一個尺度,通過建立社群激勵機(jī)制,提升社員的主不雅觀能動性,增加社群的內(nèi)容產(chǎn)出,使社群能夠不停為社員創(chuàng)造價值,健康有序的發(fā)展。

  好比前段時間,我們提出

  社群嘉賓分享機(jī)制:

  

  群策群力,采取“眾包模式”,將原本由運(yùn)營人員承擔(dān)的按期尋找嘉賓分享的工作,通過以激勵機(jī)制的形式轉(zhuǎn)交給有嘉賓資源的社員來完成。比擬較局限于運(yùn)營團(tuán)隊內(nèi)部靠自身人力、時間去解決問題,成本要低得多,效率也要高。

  社群成員UGC:

  鼓勵社員提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行分享。

標(biāo)簽:烏魯木齊 林芝 九江 鹽城 東營



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