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如今微博已經(jīng)成為越來(lái)越多的人關(guān)注時(shí)事新聞，了解社會(huì)百象，表達(dá)利益訴求，開(kāi)展互動(dòng)交流的重要途徑之一，隨著智能手機(jī)的普及，微博客戶端的不斷完善，人們使用微博也越來(lái)越方便。因此微博營(yíng)銷成為很多企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的重要陣地。那么究竟微博營(yíng)銷包含哪些部分呢?

傾聽(tīng)、參與、整合、測(cè)量，微博營(yíng)銷四部曲

如何讓微博給企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值?大致分為四步方法：傾聽(tīng)、參與、整合、測(cè)量。在這“四部曲”中，最重要的便是“傾聽(tīng)”。

企業(yè)官方微博運(yùn)作，首先要做的便是聆聽(tīng)消費(fèi)者的聲音。“不管微博用戶對(duì)你品牌的評(píng)論是正面的還是負(fù)面的，你都能從中洞察出消費(fèi)者的心理，這是品牌參與微博互動(dòng)的先決條件。”戚小磊說(shuō)，在整個(gè)“傾聽(tīng)”的過(guò)程中，企業(yè)不僅能夠得知自己品牌的微博熱度、消費(fèi)者體驗(yàn)感覺(jué)、新產(chǎn)品反饋，還能從中挖掘到新的客戶需求與市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

在這之后，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還可以參與到微博的互動(dòng)中去，搜尋有關(guān)品牌的話題并做后續(xù)跟進(jìn)，整合傳統(tǒng)和新興的平臺(tái)，根據(jù)企業(yè)自身標(biāo)準(zhǔn)對(duì)微博客戶群進(jìn)行一個(gè)衡量。

微博的界面是類似的，但微博的內(nèi)容可以是有個(gè)性的。與其說(shuō)消費(fèi)者是在看企業(yè)宣傳，不如說(shuō)是在和自己心目中的品牌形象互動(dòng)，因此企業(yè)官微所發(fā)表的言論需要貼近品牌定位，給品牌風(fēng)格加分，這樣才能更加受到消費(fèi)者的支持與關(guān)注。

微信的每一個(gè)粉絲都是有意義的

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，微博是一個(gè)需要登錄后才能查看的平臺(tái)，因此在微博上可以關(guān)注許許多多的企業(yè)官微而不受騷擾影響，“因?yàn)樗灰欢織l都能看見(jiàn)。”與之不同的是，微信提供的是即時(shí)服務(wù)，一旦關(guān)注了某家企業(yè)的微信公眾賬號(hào)，它所推送的信息就會(huì)第一時(shí)間在消費(fèi)者的手機(jī)上出現(xiàn)。

由于微信載體的特殊性，其使用人群多半為白領(lǐng)人士，而他們又是最具消費(fèi)能力的群體。如何精確地捕捉到用戶的需求，激活多次營(yíng)銷，讓用戶主動(dòng)去獲取信息，這些都成了微信平臺(tái)上企業(yè)商家的重頭戲。

與微博公眾賬號(hào)加V后的光環(huán)不同，微信公眾賬號(hào)顯得更加平等化交互化。“企業(yè)可以用實(shí)實(shí)在在的微信內(nèi)容體現(xiàn)其品牌的價(jià)值，更親密地維護(hù)客戶關(guān)系，沉淀出價(jià)值客戶。”朱曉鳴說(shuō)。由于微信應(yīng)用在手機(jī)上，它還有著許多特殊用途，譬如刷二維碼獲取商家的優(yōu)惠，在線上獲取信息繼而快速購(gòu)買等等。

最后，由于微博的用戶群體十分廣泛，因此企業(yè)可以抓住微博營(yíng)銷的契機(jī)，運(yùn)用專業(yè)的微博營(yíng)銷人員，抓住消費(fèi)者的心理需求，關(guān)注微博內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性和質(zhì)量，做到精細(xì)化與個(gè)性化，吸引更多的消費(fèi)者，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。