Alphabet、亞馬遜和微軟三家公司均嗅到了他們各自所持有的AI技術(shù)里隱藏的商機(jī)：這些技術(shù)不但能完善自家的產(chǎn)品，還能作為一種增值辦事賣給企業(yè)級用戶。

早在 1999 年，當(dāng)Google首次公開承認(rèn)將AI技術(shù)用以改進(jìn)谷歌搜索和其產(chǎn)品時，Alphabet便與它一同在機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域投入了大量資源。而當(dāng)Google決定進(jìn)一步深入云計(jì)算和辦事企業(yè)客戶時( 2010 年正式發(fā)布了谷歌云盤)，它也發(fā)掘了更多渠道去進(jìn)行AI投入，并將其用于辦事他人。

谷歌云的高級副總裁Diane Greene承認(rèn)，起初，因公司十分看重消費(fèi)者，企業(yè)客戶對Google是持提防態(tài)度的;而AI技術(shù)為博得這些企業(yè)客戶發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

2014 年，Alphabet在AI方面投入高達(dá) 500 億美元，其兩大主要部門別離是Google Brain和DeepMind。這兩大團(tuán)隊(duì)致力于將AI技術(shù)運(yùn)用于各類領(lǐng)域。

好比，在醫(yī)療保健領(lǐng)域，AI技術(shù)幫手谷歌云(Google Cloud)更好的辦事這一領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù);在航空宇宙領(lǐng)域，公司對圖像識別技術(shù)的努力研發(fā)，可滿足Airbus等一眾航空業(yè)務(wù)處理及獲取更大容量衛(wèi)星圖像的需求;而Google在翻譯領(lǐng)域的投入則可助力全球任何業(yè)務(wù)。盡管他們AI技術(shù)產(chǎn)出的價值都回到了公司自主開發(fā)的產(chǎn)品和辦事上，但Google稱，谷歌云是它發(fā)展最為迅猛的業(yè)務(wù)單元之一。

相較之下， 亞馬遜云計(jì)算辦事無論是研發(fā)和出售，和第三方的協(xié)作都更為和諧。

正如公司CEO貝索斯在本年早些時間致股東們的一封書信中提到的，“我們在機(jī)器學(xué)習(xí)上所做的絕大部分事情其實(shí)是發(fā)生在表層之下的…無聲無息但意味深長地改善著我們的核心運(yùn)作。”

貝索斯引用來作為作證的例子包孕了需求預(yù)測，欺詐檢測和翻譯，而這些功能是所有商業(yè)領(lǐng)域都會看重的。別的一個有趣的例子是，俄勒岡州的一個警署部門甚至每月向亞馬遜支付 6 美元以獲取其面部識另外辦事。

此外，亞馬遜對“AI驅(qū)動未來”這一趨勢的遠(yuǎn)見也已令公眾興奮不已。正是這種冒險(xiǎn)精神，讓亞馬遜遠(yuǎn)勝于其他競爭對手。

好比，Echo系列經(jīng)人工智能系統(tǒng)Alexa加持后，為下一代智能家庭硬件和其市場定下了發(fā)展標(biāo)的目的，同時，它也令智能音箱成為消費(fèi)類電子產(chǎn)品中最熱門的一類。這一成功令A(yù)mazon能夠?qū)Ⅱ?qū)動Alexa的技術(shù)作為獨(dú)有產(chǎn)品發(fā)行， 讓其他公司得以發(fā)展屬于他們本身的智能聲控應(yīng)用。

亞馬遜有能力將自造的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成能出售的辦事或技術(shù)。這種能力也是他們的策略，是他們一連串成功的核心。

縱不雅觀其發(fā)展，亞馬遜以純粹的賣書起步。但它隨即開發(fā)了屬于本身的市場，讓其他零售商充分利用它的電商平臺。在建立了本身的倉庫用以履行客戶訂單后，亞馬遜向同類型的商業(yè)市場提供了“亞馬遜物流”辦事。

緊接著，，為了建立多余的算力用以支持最繁忙購物時段的貿(mào)易運(yùn)作，亞馬遜開發(fā)了云計(jì)算平臺AWS(Amazon Web Services)，很快，這成為了其主要業(yè)務(wù)之一，為世界各國各地區(qū)的客戶提供一整套基礎(chǔ)設(shè)施和云解決方案。

現(xiàn)在，AWS業(yè)務(wù)的年利潤占公司全部年利潤的10%，投資者也正密切管著這部分業(yè)務(wù)。簡單來說，AWS發(fā)展得越好，公司越能茁壯成長。

這樣的發(fā)展階段吻合了其著名的“飛輪(flywheel)理論”：更好的用戶體驗(yàn)帶來更多的流量，更多的流量吸引更多的玩家，更多的玩家?guī)砀嗟钠奉惡捅惝?dāng)，由此又進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，這是一個在任何環(huán)節(jié)都可以進(jìn)入且實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的“飛輪”。

而亞馬遜下一個戰(zhàn)線，就是AI驅(qū)動型的辦事。

亞馬遜“飛輪理論”

為什么這么判斷?讓我們看下Amazon Go這一零售概念。

Amazon Go是一種全新的購物理念，它的實(shí)現(xiàn)需計(jì)算機(jī)視覺和機(jī)器學(xué)習(xí)這兩大技術(shù)系統(tǒng)支持。但是，在頒布頒發(fā)這一想法后一年，Amazon的這一嘗試也還沒有全面鋪開。即便Go真的投入運(yùn)作，也不必期待亞馬遜會在全國開店。較為可能的情況是，亞馬遜會把Amazon Go當(dāng)成一種零售基礎(chǔ)設(shè)施提供給商家，收取使用費(fèi)。

與Alphabet、 Google和亞馬遜差別，微軟近乎所有的業(yè)務(wù)都是依賴于辦事企業(yè)客戶的。這一科技巨頭最為關(guān)注的即是如何將人工智能直接轉(zhuǎn)化為利潤。

“我們公司最為基礎(chǔ)的特性就是創(chuàng)造技術(shù)、拋磚引玉，讓其他人創(chuàng)造出更多的技術(shù)，”CEO Satya Nadella如是說，“同時，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，我們所創(chuàng)造的科技是用來辦事更多人的。”