合適的溝通方式，成為了幾代人之間的難題。隨著微信月活躍用戶數(shù)達(dá)到9. 63 億，中老年群體也開始進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)，微信逐漸成為了差別年齡層間溝通的紐帶。

今日，微信推出官方小程序“微信使用小助手”，用小程序搭載教學(xué)視頻及圖文教程，幫手中白叟學(xué)習(xí)使用“掃碼加好友”、“發(fā)送語音消息”、“視頻或語音通話”、“心情包發(fā)送”等微信常用功能。一并解決中老年群體微信學(xué)習(xí)門檻高、子女指導(dǎo)精力有限的難點(diǎn)，幫手他們跨越與晚輩交流的代溝。

多樣化教程，給長輩沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)

“微信使用小助手”采用視頻的形式，結(jié)合真人手指操作流程以及白話化配音，場景化地呈現(xiàn)了微信差別功能的使用方法。視頻中的操作界面還將關(guān)鍵路徑突出顯示，進(jìn)一步鞏固用戶的學(xué)習(xí)記憶。

“微信使用小助手”還提供“分步驟查看”圖文教程，老年用戶可以通過步驟教學(xué)圖，逐步適應(yīng)教學(xué)節(jié)奏。相對視頻而言，圖文教程也適合用戶在非WIFI環(huán)境下的學(xué)習(xí)，拓展了用戶的學(xué)習(xí)場景。

同時(shí)，考慮到差別手機(jī)機(jī)型的操作差異，小程序里的教學(xué)內(nèi)容會按照用戶的手機(jī)操作系統(tǒng)自動匹配相應(yīng)的教程，滿足老年用戶的差別需求。

深度關(guān)懷，讓全民享受智慧社交

從傳統(tǒng)手機(jī)到智能手機(jī)，智慧生活越來越普及，微信這個(gè)在年輕人一代被廣泛應(yīng)用的軟件也逐步深入老年人的視野。在子女工作繁忙的情況下，微信成為了老年人和兒女溝通的新橋梁。

中老年人一直是微信關(guān)注的重要用戶群體，此前就曾上線微信官方辟謠小程序“微信辟謠助手”，幫手對網(wǎng)絡(luò)謠言不熟悉的中老年群體逐個(gè)分辨謠言。截至目前，“微信辟謠助手”小程序日均打開數(shù) 30 余萬，總共為 2600 余萬閱讀或分享謠言信息的用戶進(jìn)行了提醒。

微信團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)，目前第一期教程還只從基礎(chǔ)的溝通功能出發(fā)，，后續(xù)還將逐漸增加教程內(nèi)容，讓用戶在熟悉微信的過程中，逐步體驗(yàn)到完整的微信生態(tài)。

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