近日，來自麻省理工的幾位“高級知識分子”搭建了一套深度神經網絡，建立了一套叫Deepmoji的深度學習系統，它能夠進行復雜情感分析。當你的聊天對象給你發來一個“微笑”的時候，它能夠幫你識別出這代表的是“你真棒”，還是“你死定了”；是“禮貌的拒絕”，還是“克制的友好”。

在這個快節奏的社會，能夠快速了解到對方的所思所想，豈煩懣哉？但當對標的目的你發送友好且禮貌的語音時，你是否會猜度他的情緒？如果能夠識別聲音中的喜怒哀樂，，客服人員能夠即刻接受客戶的情緒信息，辦事質量是否會提高？

“未來，我們的機器人會按照客戶通話時的語義、語境及語氣，精準分析出客戶的情緒狀態，幫手客服人員能夠更為高效地把控通話節奏，提高客戶滿意度?！敝袠I興融的平臺負責人體現，一直以來，中業興融以“ 37 度理財家”為品牌標語，致力將“健康理財，幸福到家”的品牌理念傳遞至千家萬戶，給用戶帶去 37 度關心， 37 度理解， 37 度品質。

據悉，中業興融還將通過智能監測，不停優化用戶的咨詢體驗。機器人會將語音翻譯成文本后，再對其語義語境進行理解，檢查客服人員回答是否完善并給出評分，最后將評分反饋到客服人員辦理處。以此，通過人工智能技術的應用，幫手并督促客服人員為用戶帶去最優質、最貼心的辦事。

“人工智能”作為當下互聯網行業的新風口，中業興融不滿足于互聯網科技公司的名號，決心向金融科技公司發起沖刺。除了客服領域，中業興融還將人工智能技術應用到其獨創的超精細納米級風控體系中，實現風控模型從點對面，到點對球面的轉變，達成多維度審核，保證每一筆借貸的安適真實。未來，中業興融還將探索人工智能技術的更多應用場景，將嚴謹風控、健康資產、合規運營的發展模式發揮至極致，搭建一個合規、安適、可靠的智能理財平臺。

實際上，中業興融在改善用戶的投資體驗上從不怠慢。自 2015 年中業興融成立以來，平臺官網已完成幾次大規模的優化升級，同步實現了App和移動端網站的開發迭代。未來，中業興融的AI專項小組將吸納更多國內國際最新互聯網技術，研發并實現更多的應用場景，打造最懂用戶的互聯網金融平臺，為中業興融的“科技改變金融”之路踏上一個又一個堅實的腳印。