正所謂，，科技創新帶來的厘革，才是本錢眼光投去的標的目的。

在線教育行業發展了這么多年，出現了差別的細分領域和商業模式。這其中陪同大量本錢涌入，大型互聯網公司、知名教育機構加大對平臺產品的投入和建設，包孕視頻、在線IM、直播等技術手段的革新應用使得行業進入門檻呈降低趨勢，最終誰擁有優質師資及更強的技術運營能力，誰就可能更快跑馬圈地。

學而思(又稱好未來)董事長張邦鑫曾表達對未來的期望：希望從一個培訓機構釀成一個教育機構，從一個線下公司釀成一個科技辦事公司，從一個中國公司成長為一個全球性公司，從一個運營驅動的公司成長為一個數據驅動的科技公司。

從張邦鑫的描述中，可以看出來，這幾年所有的在線教育這產品都在向“辦事化”發展，這是用戶需求的厘革。在線教育行業的基礎是師資和課程體系，但更高的壁壘其實是運營和技術的創新，比的是誰能快速通過互聯網工具解決連接的問題。

在實現連接這件事上，學而思也分為兩個體系，網校與家長的連接，網校與學生的連接。與學生的連接即授課，采用的是最為直接的一種連接方式：直播，實現時間軸上的實時資源互動、最大化地優化了資源配置。

在網校與家長的連接上，側重辦事和營銷，從前期與家長的意向溝通到后期課程質量的回訪，以及相關課程提醒等，都通過電話建立連接，但同時又要做到掩護老師與家長雙方號碼隱私，一方面，保障平臺資源不流失，另一方面，要對電話錄音，做到辦事質量、內容可追溯。學而思在經過試用和測試，選擇了容聯云通訊的語音通話中間號解決方案。

容聯·中間號 語音通話解決方案

網校老師通過APP或者WEB頁面，通過點擊按鈕，向學而思業務辦事器請求呼叫學生家長，辦事器經過判斷，允許外呼，通過向容聯平臺發送請求，發起外呼，容聯平臺接到請求之后，返回應答消息，按照請求中的主叫方號碼信息選擇最優的外呼線路來呼叫主叫方，主叫方接聽之后，容聯平臺按照請求中的被叫方號碼信息選擇最優的外呼線路來呼叫被叫方。

學而思業務辦事器通過調用容聯尺度接口，生成三元組綁定關系：老師電話號碼+家長電話號碼+中間號碼，實現了以下功能：

? 網校老師通過系統聯系學生家長，溝通相關課程信息

? 學生家長通過號碼回撥，能夠找到對應課程負責網校老師

? 網校老師和學生家長間隔離真實電話信息

? 通話內容支持錄音回溯

? 支持通話時長控制

學而思相關技術負責人體現，像學而思培優從 2003 年到 2013 年是以產品研發為核心， 80%-90%的辦事和營銷全部通過學而思APP走，所以，一個好的連接工具，連接機制代表著我們未來增長的標的目的，中間號能夠有效解決家長與老師連接的困惑，希望未來能夠應用到更多的連接場景中去。