全球實踐領域負責人Alexander Michael表示：“QStory提供了一系列獨特的優勢，可滿足最終用戶組織的最高優先級。它確保人員和日程效率、更高的座席滿意度、卓越的性能、更好地遵守服務水平協議（SLA），并最終提高客戶滿意度。”

　　“QStory的解決方案可根據客戶的環境進行配置，使其成為一個高度靈活、經濟高效的解決方案，”Michael指出。“其強大的技術提高了員工敬業度和福利，優化了可用時間，減少了空閑時間，同時又不影響客戶服務水平。”

　　每年，FrostSullivan都會將此獎項頒發給開發出具有創新功能的產品并迅速獲得市場認可的公司。該獎項表彰了該解決方案的質量及其所帶來的客戶價值提升。

　　FrostSullivan最佳實踐獎表彰在不同區域和全球市場的公司，表彰他們在領導力、技術創新、客戶服務和戰略產品開發等領域取得的卓越成就和業績。行業分析師通過深入訪談、分析和廣泛的二次研究來比較市場參與者并衡量績效，以確定行業最佳實踐。