從百年歷史傳承，到如今在數(shù)字化浪潮中探索新的發(fā)展跨越，海欣食品股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱海欣食品）是一枚跳動(dòng)在數(shù)字化海洋中的強(qiáng)有力音符。

　　作為國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，海欣食品已形成了以速凍魚糜制品系列產(chǎn)品為核心，兼顧速凍肉制品等其他速凍食品的整體業(yè)務(wù)體系，并完善了魚糜及魚糜制品深加工和銷售的產(chǎn)業(yè)格局。2012年10月，海欣食品在深圳證券交易所掛牌上市（證券代碼:002702）。

　　左手是享有百年聲譽(yù)的老字號(hào)，右手是在速凍食品整體體系打造及科學(xué)產(chǎn)業(yè)格局塑造中昂首雄起的國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，海欣食品在時(shí)代的交替更迭中，不斷調(diào)整企業(yè)發(fā)展策略，尋求新的行業(yè)突破與發(fā)展機(jī)遇。

　　第四次技術(shù)革命浪潮襲來(lái)，中國(guó)企業(yè)正在向數(shù)字化、智能化、生態(tài)化轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢(shì)如破竹，銳不可當(dāng)。海欣食品作為一個(gè)延續(xù)了百年的企業(yè)，有著多年豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)積累，無(wú)論是從流程及數(shù)據(jù)的管理、業(yè)務(wù)的管控等各方面，都有著自己獨(dú)到的見解和特定的需求，經(jīng)過(guò)審慎的篩選與核查，最終選定紛享銷客作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的特定廠商。

　　雙方共同致力于海欣食品的營(yíng)銷管理數(shù)字化經(jīng)營(yíng)升級(jí)，為海欣食品構(gòu)建新時(shí)代食品行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)海欣科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展。同時(shí)，紛享銷客將基于自身在行業(yè)的深厚技術(shù)實(shí)力和豐富的客戶實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面賦能海欣食品構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷體系，促進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

　　海欣食品擁有龐大的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)紛享銷客連接型CRM，在業(yè)務(wù)人員管理上，根據(jù)客戶類型的不同，可對(duì)銷售業(yè)務(wù)人員的拜訪行為過(guò)程進(jìn)行有計(jì)劃的管控，使得拜訪行為統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。業(yè)務(wù)員可提前規(guī)劃外勤拜訪路線，并進(jìn)行門頭拍照、庫(kù)存盤點(diǎn)、競(jìng)品信息采集等動(dòng)作，有計(jì)劃地開展拜訪活動(dòng)；銷售管理者則可自定義外勤動(dòng)作及類型，對(duì)不同類型的外勤進(jìn)行管控、定期巡檢等，同時(shí)還能通過(guò)信息化的技術(shù)手段驗(yàn)證門店的真?zhèn)危苊?ldquo;造假”行為的發(fā)生。

　　與此同時(shí)，業(yè)務(wù)人員的拜訪數(shù)據(jù)及市場(chǎng)競(jìng)品信息在此過(guò)程中會(huì)系統(tǒng)性地沉淀下來(lái)，為員工及管理層及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展及市場(chǎng)競(jìng)品狀況提供了豐富的數(shù)據(jù)參考，也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的存在的問(wèn)題，第一時(shí)間“查漏補(bǔ)缺”，調(diào)整銷售經(jīng)營(yíng)策略。如此以來(lái)，團(tuán)隊(duì)管理水平及工作效率得以大幅提升，同時(shí)也為業(yè)務(wù)前端的開源和銷量的提升提供了強(qiáng)有力的助推。

　　為加強(qiáng)海欣食品的客戶管理，紛享銷客助力海欣建立了以客戶為中心的系統(tǒng)性客戶檔案信息檔案管理體系。銷售人員可通過(guò)名片掃描、手動(dòng)錄入等多種方式采集客戶信息，另一方面系統(tǒng)也支持客戶信息的批量導(dǎo)入；另外，系統(tǒng)與工商局查詢系統(tǒng)聯(lián)通，還能自動(dòng)填充、規(guī)范客戶信息。

　　同時(shí)，在客戶檔案管理系統(tǒng)中，可對(duì)渠道客戶進(jìn)行分類分級(jí)管理，并結(jié)合任務(wù)目標(biāo)、返利、授信、費(fèi)用、產(chǎn)品價(jià)格等各個(gè)層面進(jìn)行客戶政策的個(gè)性化定制，千人千面，避免了“一刀切”政策帶來(lái)的種種弊端，能夠更好地協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行市場(chǎng)拓展和運(yùn)營(yíng)，加大戰(zhàn)略品類的占比。

　　除此之外，客戶檔案管理系統(tǒng)中還增加了客戶字段的多維度信息，采用“系統(tǒng)模糊查重+精確查重+人工審核”三重防撞單機(jī)制，防止搶撞單“事故”的發(fā)生。客戶的日常跟進(jìn)記錄、項(xiàng)目信息等數(shù)據(jù)，都能沉淀在系統(tǒng)中，防止信息的丟失。為確保項(xiàng)目跟進(jìn)的及時(shí)性，還可設(shè)置科學(xué)提醒機(jī)制，防止客戶跟進(jìn)的遺忘。

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用上，海欣食品借助紛享銷客的費(fèi)控一體化解決方案，能夠清晰地洞察費(fèi)用投放情況，確保了費(fèi)用投放的真實(shí)性，并通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)洞察能力，分析得出費(fèi)用的ROI數(shù)據(jù)，從而有利于企業(yè)對(duì)費(fèi)用流向進(jìn)行縝密把控，并為未來(lái)企業(yè)的決策提供詳實(shí)、科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。

　　在訂單業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，紛享銷客連接型CRM可提供開放的API接口，與海欣現(xiàn)有的ERP等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接聯(lián)通，打通銷售、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，大大提升了訂單的管理效率。同時(shí)，銷售訂單也可直接關(guān)聯(lián)開票、回款、退貨、退款等流程，實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程的閉環(huán)管理。

　　此外，經(jīng)銷商客戶可以實(shí)現(xiàn)在紛享銷客APP、PC、微信小程序等多個(gè)終端的自主下單訂貨、在線付款、在線訂單追蹤、在線對(duì)賬等功能，顛覆了過(guò)去線下傳統(tǒng)模式，極大提高了訂單處理效率，促銷政策也能直接觸達(dá)客戶，并實(shí)現(xiàn)全品項(xiàng)覆蓋推廣。另外，由于廠商之間的往來(lái)對(duì)賬全部在線上完成，不僅大大減少了賬務(wù)數(shù)據(jù)的失誤率，發(fā)收貨及退換貨效率得以大幅提升，客戶滿意度不斷攀升。

　　為加強(qiáng)經(jīng)銷商科學(xué)規(guī)范化管理，紛享銷客為經(jīng)銷商客戶提供了完整的信息化管理軟件，廠家與經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打破了過(guò)去“信息化孤島”的局面，實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，可進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)傳輸。經(jīng)銷商可完全自主管理自己業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的銷售行為、所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的進(jìn)銷存，同時(shí)還能對(duì)終端的訂單進(jìn)行管理。廠商也能及時(shí)看到經(jīng)銷商的庫(kù)存和銷量變化情況，以便科學(xué)合理地安排排產(chǎn)計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏。

　　未來(lái)充滿著無(wú)限可能，海欣食品與紛享銷客的合作也在持續(xù)進(jìn)行中，我們期待雙方的攜手將在食品行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中寫下不凡的一筆。