Avaya解決方案正在幫助醫療服務提供者解決前所未有的需求，例如增加患者護理和查詢，積極主動地與其社區聯系的迫切需求以及在家中或臨時位置虛擬連接患者，家庭成員和護理團隊（特別是與工作人員聯系）的能力。

　　WellMedic健康中心是拉丁美洲的健康中心，它為遠程座席實施了Avaya通信和聯絡中心解決方案，以應對他們當前的挑戰。“在這種整個世界都受到COVID-19影響的情況下，我們必須立即采取行動。在Avaya的支持下，在短短的一個周末內，我們能夠將傳統的呼叫中心轉移到遠程部署，而沒有中斷對醫生、病人和我們團隊的服務，”WellMedic的IT主管Carlos Araiza說道。“他們迅速幫助我們制定了應急策略并實施了適當的解決方案。”