CTI論壇(ctiforum.com)3月30日消息（編譯/老秦）: NobelBiz宣布在COVID-19（冠狀病毒）期間為聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)做出貢獻(xiàn)，并為新推出的NobelBiz Omni +解決方案提供長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的免費(fèi)許可證，以幫助公司建立快速簡(jiǎn)便的遠(yuǎn)程工作模式的業(yè)務(wù)連續(xù)性。

　　新的全渠道解決方案使您可以通過(guò)一個(gè)平臺(tái)與多個(gè)渠道的客戶(hù)進(jìn)行交互，例如語(yǔ)音，電子郵件，聊天，視頻聊天，F(xiàn)acebook Messenger，Twitter，WhatsApp，Telegram等。該解決方案有助于為座席和客戶(hù)創(chuàng)造更好的客戶(hù)體驗(yàn)，改善服務(wù)結(jié)果，提供解決方案以及座席和任務(wù)管理的效率。

　　“聯(lián)絡(luò)中心的機(jī)會(huì)非常直接。我們可以在72小時(shí)內(nèi)為您與您的客戶(hù)建立聯(lián)系.nobelBizOmni +非常直接，直觀，任何座席都可以在幾分鐘之內(nèi)開(kāi)始與多個(gè)渠道的客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)……在這場(chǎng)可怕的病毒大流行中免費(fèi)使用它！”NobelBiz總裁史蒂夫·貝德曼（Steve Bederman）說(shuō)

　　NobelBiz Omni +旨在在短短三天內(nèi)為企業(yè)提供可個(gè)性化和輕松集成的解決方案。一些旅程功能包括從IVR升級(jí)到DBR，專(zhuān)為遠(yuǎn)程工作而構(gòu)建，強(qiáng)大的入站/出站算法可實(shí)現(xiàn)端到端的全渠道等等。

　　“經(jīng)濟(jì)和地緣政治的變化正在以前所未有的多種方式挑戰(zhàn)著我們所有人。聯(lián)絡(luò)中心面臨著最困難的挑戰(zhàn)。這是我們作為社區(qū)，專(zhuān)家和人民必須采取的行動(dòng)。聯(lián)絡(luò)中心是將世界聯(lián)系在一起的經(jīng)濟(jì)，社會(huì)和個(gè)人生態(tài)系統(tǒng)各部分之間的橋梁。在NobelBiz，我們正在提供最溫和的方法來(lái)幫助確保這種連接的連續(xù)性。我們正在減輕一些必要的規(guī)劃，減少業(yè)務(wù)中斷的自然恐慌；這對(duì)我們自己和我們的合作伙伴都是如此。”

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