下面就由課代表來總結一下本次研討會上講到的部分重點內容哦!

　　居家/遠程座席成功部署的10個小貼士：

　　1-與三個重要部門的緊密合作：IT部門、人力資源管理部門、法務部門;

　　2-安排測試組模擬居家/遠程環境進行全流程測試;

　　3-明確居家/遠程辦公的申請流程;

　　4-準備居家/遠程座席的環境檢查清單;

　　5-制定居家/遠程座席的招聘遴選標準;

　　6-遠程培訓、報表、監控、績效管理機制和系統工具;

　　7-更加及時的遠程支持響應：系統故障、業務問題;

　　8-居家/遠程座席員工關懷激勵計劃;

　　9-針對居家/遠程座席特定需求的班次計劃;

　　10-部署后的定期跟蹤。

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