就“聲紋識別”技術的發展和應用，平安科技智能認知團隊總經理宋晨在報道中表示，聲紋作為綜合身份核驗方式的有效補充，在金融領域的電話客服身份核驗、遠程面簽身份核驗、金融防欺詐等場景中，對用戶身份核驗識別發揮了重要作用。平安科技構建智能認知中臺，通過云PaaS和端PaaS雙平臺賦能業務。其中云PaaS“平安π綜合身份核驗平臺”，深度融合人臉、人形、活體、視頻結構化、聲紋識別、OCR識別及鑒偽等多種AI能力，通過多模態算法，為各類金融場景提供一體化、一站式的綜合身份核驗服務。

　　宋晨認為，聲紋識別以及其他生物特征識別的多維度應用是業內趨勢。單一驗證方式，無法完全滿足實際業務需求，多模態算法融合可以有效提高識別準確度和抵御攻擊風險，最大程度保障用戶信息安全和資金安全。

　　同時，平安不僅保障AI技術的落地，亦嚴守技術安全關。平安科技聲紋識別符合公安部最高標準認證，并屢次榮獲殊榮:2019IDC金融行業技術應用場景最佳創新獎、2019中國人工智能峰會“紫金融合創新獎”、2019AIWIN世界人工智能創新大賽金融賽道第二名等獎項。

　　作為平安集團的科技內核，平安科技現已將聲紋應用在平安內部超過5萬個坐席，涵蓋坐席、APP、消金、渠道等15大場景。不僅賦能集團內業務，平安科技還聯合集團內專業子公司，如平安不動產、平安智慧城市、金融壹賬通等對外賦能。

　　近期，平安科技、金融壹賬通聯合項目組與廣發銀行簽署聲紋核身項目，平安科技將基于智能認知中臺，為廣發銀行提供身份核驗服務，有效降低電話客服成本，幫助廣發銀行豐富風險識別要素，有效控制和防范非本人電話業務辦理造成的風險。

　　未來，平安科技還將繼續發揮融合、賦能的優勢能力，將AI技術與金融、房產、醫療、教育等深度融合，賦能業務實現降本增效。