北京才展軟件有限公司創始人，執行總監，法律專業畢業。《新客服社區》創始人，中國《客戶世界雜志》編委，CTI論壇專家組成員。擅長捕捉呼叫中心行業最敏感的脈動，提出與眾不同的創新思路。發表的《我有一個夢想》、《體驗，總在情感落地時》、《視頻，呼叫中心最后的霓裳》、《人間正道是創新》《新客服，人工與智能的對話》，以其優美的文字、豐富的想象力和通俗的技術表達獲得廣泛好評。

　　北京才展軟件有限公司（integine）是 integine，intelligent智慧，Engine引擎的組合，是iCRM完整的商業名稱和北京才展公司的英文名稱。 作為致力于移動互聯網時代呼叫中心技術的成果的一部分， integine才展和integine CRM（iCRM）分 別通過了北京市政府軟件企業和軟件產品雙軟認證。作為全球合作，integine是AvayaDevConnect 開發者金牌合作伙伴。

　　公司網址：http://www.integine.com