Slush2019中國最后一站——上海場于9月25日至9月26日在世博館展覽館火熱開啟。作為今年Slush中國行的壓軸大會，Slush上海2019討論AI、5G、健康醫(yī)療、未來社會等更多當(dāng)下熱門行業(yè)和主題，加入主題演講、圓桌論壇、爐邊對話等更多活動內(nèi)容與形式。竹間智能創(chuàng)始人兼CEO簡仁賢先生受邀參加AI主題演講。
01 最酷的現(xiàn)場到底有多酷
本次大會，有精心設(shè)計啟發(fā)創(chuàng)新者靈感的四大仿生科技主題舞臺：跨越“山川”、遠(yuǎn)渡“海洋”、登上“冰川”、俯視“森林”。
- 活動安排環(huán)環(huán)相扣竹間實力現(xiàn)身
舞臺演講：行業(yè)專家分享科技前沿觀點和創(chuàng)業(yè)秘籍
Matchmaking對接洽談：智能連接大企業(yè)、投資人與初創(chuàng)企業(yè)和媒體，線上匹配線下對接
路演大賽：見證突出重圍成為獨角獸的榮耀時刻
Afterparty會后派對：炫酷的高科技舞臺效果，音樂酒會一起來
企業(yè)展位：參會者零距離接觸科技前沿產(chǎn)品，竹間智能的展臺設(shè)置對話機器人向來賓展示竹間的情感對話能力，吸睛滿滿
Slush上海2019邀請了眾多行業(yè)專家齊聚一堂，包括亞馬遜、軟銀、微軟、IBM、賽諾菲等不同領(lǐng)域的大咖共同探討5G、AI、游戲、未來社會等前沿話題，向未來勇敢發(fā)問。竹間智能創(chuàng)始人兼CEO簡仁賢先生也受邀參加AI主題分享演講。
02 超現(xiàn)實AI價值創(chuàng)造之路
圍繞“超現(xiàn)實AI的價值創(chuàng)造之路”，簡仁賢就企業(yè)如何將AI進(jìn)行落地實用分享了自己的獨到見解。
- AI價值創(chuàng)造的三模式三形態(tài)
簡仁賢認(rèn)為，AI進(jìn)入實用，產(chǎn)生價值，需要考慮三種模式、三種形態(tài)。三種模式即：優(yōu)化用戶體驗、提高生產(chǎn)效率、和降低成本；三種形態(tài)：全自動、協(xié)助式、人機協(xié)同。人工智能時代，AI應(yīng)該替代具有重復(fù)性的，需要復(fù)雜知識的，機械性的操作，從體驗、效率和成本三種模式出發(fā)，結(jié)合具體的應(yīng)用形態(tài)，可以為人工智能的落地提供結(jié)構(gòu)設(shè)計思路。
簡仁賢舉例說明了AI創(chuàng)造價值的一種結(jié)構(gòu)。企業(yè)在收集大量用戶數(shù)據(jù)之后，AI Machine能夠針對性地分析和應(yīng)用數(shù)據(jù)，推理，從而產(chǎn)生并應(yīng)用新的知識，機器學(xué)習(xí)和強化學(xué)習(xí)能進(jìn)一步助力決策的產(chǎn)生，從而服務(wù)最初目的。AIMachine在不同落地需求和場景下，通過持續(xù)新增的反饋數(shù)據(jù)，會變得更聰明，更個性化，價值得以創(chuàng)造。
按照以上結(jié)構(gòu)，簡仁賢總結(jié)出四項關(guān)鍵技術(shù)：流暢的人機對話、文本解析與推理、NLP（自然語言理解）、及情緒理解。其中，針對企業(yè)頭疼的流程、數(shù)據(jù)、成本問題，簡仁賢認(rèn)為都可以用NLP解決，NLP可以幫助讀取文件、處理文件、產(chǎn)生新的知識。
簡仁賢還建議，企業(yè)需要統(tǒng)一的平臺和數(shù)據(jù)中心。如果企業(yè)針對不同業(yè)務(wù)，從不同的供應(yīng)商購入多款A(yù)I產(chǎn)品容易造成業(yè)務(wù)線孤立，不同模塊間數(shù)據(jù)信息無法同步，從而導(dǎo)致管理混亂。而統(tǒng)一的底層AI技術(shù)平臺有利于保證產(chǎn)品及數(shù)據(jù)管理的一致性。在同一平臺上設(shè)計不同的場景產(chǎn)品，還能極大地提升搭建效率。
簡仁賢緊接著介紹了竹間融合了NLP、語音識別和圖像識別的BotFactoryTM平臺，從平臺可以連接到包括智能手機、電視、音箱、機器人和車載在內(nèi)的多種終端應(yīng)用，同時服務(wù)企業(yè)客戶及終端個人用戶。
最后，就演講中提到的AI應(yīng)該用于替代具有重復(fù)性的，機械性的操作，簡仁賢以竹間AICC全場景解決方案舉例。從智能IVR和語音客服開始，機器會判斷接入智能客服，還是轉(zhuǎn)接解決產(chǎn)品及業(yè)務(wù)查詢的人工銷售或坐席，接著坐席輔助、語音質(zhì)檢、客戶畫像、機器人智能外呼到智能分析，AICC形成完整閉環(huán)，創(chuàng)造人機協(xié)作新模式。
03 竹間的價值創(chuàng)造
竹間智能賦能各個垂直領(lǐng)域，在AI+金融、AICC、AI+零售、AI+教育、AI+智能硬件、AI+RPA等領(lǐng)域提供完整的解決方案。并擁有交通銀行、民生銀行、平安集團(tuán)、江西銀行、科沃斯、蘇寧易購、中智關(guān)愛通、同程藝龍、太平洋保險、華夏人壽、招商摩羯智投、恒大地產(chǎn)集團(tuán)、中廣核、三井住友、福特汽車、富士康集團(tuán)、優(yōu)必選、唯品會、長虹電視及昂立教育等行業(yè)標(biāo)桿客戶。
未來竹間也將秉持開放融合的心態(tài)與合作伙伴一起通過“AI+”的垂直領(lǐng)域解決方案和Bot Factory™開放平臺結(jié)合，幫助更多的業(yè)擁有AI能力去實現(xiàn)自己的商業(yè)化價值，讓企業(yè)無限可能！
