聾啞人突發急癥無法撥打電話自主求救，或是在外遇到意外傷害無法說明具體位置該如何解決？8月28日晚，120急救中心相關負責人告訴新京報記者，聽障人士可以下載北京通APP，根據中國殘疾人聯合會發放的《中華人民共和國殘疾人證》，完成注冊填寫個人信息。在突發緊急狀況需要協助時，可以通過“聽力語言殘障人士急救呼叫”選項，用文字呼叫120求助。

北京通APP頁面提示的“聽力語言障礙人士呼叫120平臺”。手機截圖

　　有聽力語言障礙人士現場做了演示。新京報記者在北京通APP上看到，填寫呼救原因后，一鍵“確認呼叫120”，平臺隨后跳出提示：“會有急救人員通過短信和您聯系”。

　　通過北京通APP，聽力語言障礙人士可文字呼叫120.

　　120負責人稱，聽力語言障礙人士的求助信息會以自動呼救的形式分配到調度臺上。同時用戶信息將自動填寫到受理界面中，且呼救來源會自動選擇為“聽障人呼救”。MPDS（醫療優先分級調度系統）則會顯示聽障人士的殘疾類型和等級。

　　據介紹，調度員隨后會定位現場地址并派車，告知一線急救人員患者為聽障人士，讓其用短信與之聯系，系統也會自動下發短信進行提醒。急救人員將一邊依照定位導航前往現場，一邊在途中用短信與患者溝通，確保其知曉相關接車程序，并根據病情指導初步自救互救。