OutSystems于7月9日宣布，其領(lǐng)先的低代碼開發(fā)平臺增加了新的人工智能和機器學習功能，使亞太地區(qū)的組織能夠利用自動化創(chuàng)建自助服務(wù)門戶、回應(yīng)文本和語音查詢、改進客戶服務(wù)等。
據(jù)高德納(Gartner)預(yù)測，「到2020年，客戶將在不與人互動的情況下，管理其與企業(yè)85%的關(guān)系。」鑒于人工智能具有透過數(shù)據(jù)增強客戶接觸點的能力，亞太地區(qū)的組織期待人工智能與客戶體驗實現(xiàn)更好的整合。
透過Outsystems新增的人工智能功能，開發(fā)者現(xiàn)在可以在他們自己的應(yīng)用程序中建立新的互動渠道，使客戶隨時隨地都能獲得所需的幫助和信息。這些功能將使各組織能夠為Google、Siri和Alexa等虛擬助手以及支持Facebook Messenger、Cortana、Skype等的聊天機器人創(chuàng)建和啟用語音支持的功能。不需要數(shù)據(jù)科學經(jīng)驗或?qū)I(yè)的內(nèi)部技能。
高德納(Gartner)稱，在過去四年里，人工智能的使用增至原先的三倍，但只有三分之一的組織以某種形式實現(xiàn)了人工智能。
OutSystems人工智能負責人Ant?nioAlegria表示：「這些新的高水平組件涵蓋了組織實現(xiàn)豐富案例所需的一切。因此，更多企業(yè)可以輕松地采用人工智能和機器學習來對他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的影響。低代碼和人工智能的結(jié)合解決了阻礙這些企業(yè)發(fā)展的最大挑戰(zhàn)--缺乏技能。」
據(jù)2019年《State of Application Development Report》（應(yīng)用開發(fā)狀態(tài)報告）顯示，只有36%的亞太組織的應(yīng)用開發(fā)團隊較一年前有所壯大，而人工智能/機器學習專家被列為該地區(qū)最難招聘的職位。
OutSystems亞太區(qū)副總裁Mark Weaser說道：「OutSystems全新人工智能功能的推出證明了人工智能在改革軟件開發(fā)方面的潛力，從案例擴展至架構(gòu)、用戶體驗和規(guī)范性開發(fā)，而不僅僅只是測試和調(diào)試。此舉與我們?yōu)閬喬貐^(qū)各行各業(yè)提供支持的堅定承諾相一致，在亞太地區(qū)，無縫的客戶體驗、回應(yīng)能力和加速的價值交付已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。」
去年，OutSystems推出outsystems.ai，旨在透過對人工智能輔助開發(fā)進行激動人心的新研究，降低開發(fā)和更改企業(yè)軟件的復(fù)雜性。OutSystems的人工智能輔助軟件開發(fā)早期使用計劃在亞太地區(qū)獲得了積極的反響，反映出越來越多的亞太組織利用人工智能驅(qū)動軟件開發(fā)的力量來增強用戶體驗和創(chuàng)建更高效的軟件。
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OutSystems簡介：
OutSystems是用于快速應(yīng)用開發(fā)的頭號低代碼平臺，深受全球數(shù)千名客戶的信賴。注重細節(jié)的工程師對OutSystems平臺進行了全方位的精心打磨，以幫助各組織創(chuàng)建企業(yè)級應(yīng)用，并且更快地實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。OutSystems是唯一兼具低代碼開發(fā)和高級移動功能的解決方案，支持整個應(yīng)用的視覺化開發(fā)，這些應(yīng)用可輕松與現(xiàn)有系統(tǒng)集成。敬請瀏覽我們的網(wǎng)站www.outsystems.com，也可在Twitter(@OutSystems)或LinkedIn(https://www.linkedin.com/company/outsystems)上關(guān)注我們。
