客戶交互企業Verint® Systems Inc.（納斯達克股票代碼：VRNT）日前宣布與微軟展開深度合作，通過與Microsoft Teams軟件實現集成，推進合規記錄應用。此舉將加強雙方關于Teams與Verint金融合規產品系列的協作，涵蓋深度開發、集成、聯合銷售及支持等領域。Verint面向金融合規領域的產品由一套整體合規解決方案組成。憑借Verint與微軟強強聯合的實力，企業及機構將從雙方聯席團隊合作和增強協作中受益，從而能夠更高效地使用微軟這款快速增長的商務應用軟件，同時遵從相關法規關于記錄保存、監測及報告的要求。合規記錄是本次合作中新增功能層，將賦能企業妥善獲取Teams源于聯絡中心、后臺辦公、交易大廳等多種渠道的交互信息。
過去十年中，為了降低金融合規風險，Verint面向微軟統一通信（UC）開發了行業領先的合規解決方案。Verint是2016年率先獲得Skype商務版認證的廠家之一，其記錄系統設計獨特，并且與微軟Azure云計算平臺實現了深度集成，能夠支持該平臺運行的所有通信模式及多種會話場景。目前，Verint正基于Teams未來合規記錄API開發記錄解決方案，助力受監管行業的企業應對合規挑戰，滿足企業全渠道通信及協作環境需求。
安全且合規的記錄解決方案
Verint金融合規解決方案能夠記錄源自UC、協作應用、移動端、交易塔臺及IP電話平臺的所有通信及媒介資源。如今，企業需要遵守美國《多德-弗蘭克法案》、歐盟金融工具市場法規（MiFID II）等一系列金融市場法規，金融服務機構亟需部署創新及集成化合規功能，以滿足日益復雜嚴格的監管要求。根據合規要求，企業必須對語音及電子通信數據進行妥善記錄、存儲及報備檢索。然而，隨著數據涵蓋的范圍及量級不斷增加，企業會面臨巨大挑戰，Verint金融合規解決方案能夠助力企業有效應對這一挑戰。
Verint全球渠道及聯盟部高級副總裁John Bourne表示：“Verint與微軟保持成功合作已近十年，我們是最早為微軟應用提供記錄解決方案、幫助企業獲取所有商務通信信息并記錄各種通話場景的廠家。目前，我們在全球40個國家擁有270家聯合合規客戶，此次與Microsoft Teams繼續推進戰略集成合作，我們感到很振奮。雙方將開展深度協作，為企業交付安全且合規的記錄系統，支持點對點交互及電話會議應用中多種通信模式，并確保無縫式用戶體驗。”
Verint是云及自建型客戶交互領域的全球領導者，主要提供智能交互、客戶之聲、智能自助服務、欺詐及合規等解決方案。Verint金融合規解決方案能夠提供通信數據抓取等廣泛功能，包括語音、即時通訊、短消息、視頻、屏幕活動及內容共享，涵蓋從UC及協作解決方案到自動驗運營證、合規保證、高級語音轉錄及分析，再到開放式集成等一系列應用。
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關于慧銳系統（Verint Systems Inc.）
VERINT®(納斯達克交易所股票代碼：VRNT)是Actionable Intelligence® 解決方案的全球領導者，重點針對客戶交互優化、安防智能以及欺詐、風險和合規性。如今，遍布逾180個國家的10，000多家機構（其中包括超過80%的《財富》100強企業）均需借助Verint解決方案來更加及時、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們如何依托Actionable Intelligence來打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪問：www.verint.com。
