CTI論壇(ctiforum.com)4月10日消息（編譯/老秦）:全球商業云通信提供商Vonage宣布，Aramex已成功使用Vonage API平臺Nexmo對其最后一英里交付流程進行數字化改造。使用Nexmo Messages API直接與WhatsApp Business解決方案集成，除了通過Nexmo的SMS API提供的現有消息功能外，Aramex還能夠與客戶建立有效的通信，提高消息傳遞的速度，準確性和效率，同時提高整體客戶體驗。

　　“通過利用Nexmo API與WhatsApp Business解決方案集成，我們能夠有效地與客戶溝通并獲得準確的交付指示，”Aramex首席數字官Mohammed Sleeq說。“這種通信轉型幫助我們加強了最后一英里交付流程，使我們能夠在實地變得更加有效。它還有助于減少聯絡中心互動的數量，并提高我們為客戶提供的服務質量。”

　　由NexmoAPI支持的Aramex-WhatsApp業務解決方案服務為Aramex客戶提供了集成的通信和消息傳遞渠道。通過該服務，Aramex能夠提供諸如“查找最近的Aramex位置”和“跟蹤”等功能。Aramex計劃整合未來的數字增強功能，包括“按需和定制的客戶互動，以便發貨通知”。

　　“像Aramex這樣具有前瞻性思維的企業希望通過他們如何吸引客戶并超越傳統業務通信來實現差異化，”Vonage API平臺Nexmo的首席產品官兼首席執行官兼總經理Omar Javaid說道。“通過利用Vonage獨特的產品組合，Aramex通過更有意義的互動創造了更深入的客戶參與。我們很榮幸Aramex選擇Vonage進行變革。”