支持客服設(shè)置常用技能組列表，便于轉(zhuǎn)接會話時快速選擇技能組。

　　進入“客服模式>客服信息”頁面，在“常用技能組”區(qū)域，輸入完整的技能組名稱，并保存。輸入多個技能組時，以回車分隔。

　　設(shè)置常用技能組后，在會話轉(zhuǎn)接頁面，打開“顯示常用技能組”開關(guān)，即可直接選擇常用技能組。

　　支持在圖文消息的正文中添加視頻鏈接，豐富圖文消息的展現(xiàn)形式，可用于客服知識庫、機器人知識規(guī)則等場景。目前僅支持。mp4格式的視頻。

　　進入“管理員模式>素材庫”頁面，點擊“添加圖文消息”按鈕。

　　點擊“+圖文消息”按鈕，填寫標題、作者、正文、封面、摘要，并保存。

　　支持將文本信息欄切換為自定義導(dǎo)航菜單，并展示在聊天窗口。自定義導(dǎo)航菜單包含一級菜單和二級菜單，可創(chuàng)建最多3個一級菜單，每個一級菜單下可創(chuàng)建最多5個二級菜單。可在菜單上設(shè)置圖文消息（從素材庫選擇），當訪客點擊菜單項時，自動向訪客發(fā)送對應(yīng)的圖文消息。

　　注：自定義導(dǎo)航菜單為標準版/旗艦版增值服務(wù)。如需開通，請?zhí)峁┳鈶鬒D并聯(lián)系環(huán)信商務(wù)經(jīng)理。

　　進入“管理員模式>渠道管理>網(wǎng)頁”頁面，打開“信息欄設(shè)置”的開關(guān)，并點擊“切換為自定義導(dǎo)航菜單”。

　　點擊“菜單管理”右側(cè)的加號（+），添加一級菜單，然后，根據(jù)頁面提示添加二級菜單或設(shè)置菜單內(nèi)容。

　　開關(guān)打開時，同時將訪客對導(dǎo)航菜單的選擇作為軌跡消息發(fā)送給客服，并創(chuàng)建會話。

　　訪客端示例（導(dǎo)航菜單顯示在聊天窗口上方）：