Verint在Pelorus Associates最新發布的《2018年全球人力資源管理（WFM）系統市場》報告中被評為WFM領域市場領導者。報告指出，在世界其它地區類別的評比中，Verint在亞太地區的WFM市場份額比2016年增長了40%以上。
報告稱，Verint WFM當前在世界其它地區的市場份額為44.6%，與Pelorus Associates《2016年人力資源管理（WFM）系統市場》報告中所公布的31.4%相比具有大幅提升。
此外，Verint是Pelorus Associates連續三年WFM評比中唯一一家市場份額實現增長的供應商，其全球市場份額由2013年的19.2%增長到了2017年的25.8%。Pelorus Associates發布的報告顯示，基于過去幾年的業務增長，Verint已成為全球WFM領導者，全球市場份額躍居榜首。
在談到Verint在WFM領域的愿景和行動時，Pelorus表示：“WFM一直是Verint的主打產品之一。其產品由于使用方便和功能強大而在業界遙遙領先。Verint相對于其它WFM供應商的主要優勢在于，它從很早就開始致力于后臺辦公及分支機構解決方案的研發和交付。”
Verint WFM是其智能交互解決方案的一部分。該解決方案能夠幫助企業簡化并整合全球系統，實現流程的自動化，從而降低運營成本并促進員工交互的現代化。采用該解決方案，企業還可以減少費力度并為身處各地的聯絡中心員工賦能，打造整體團隊的靈活性，從而進一步改善客戶交互。
Verint擁有云、自建、混合等多種部署方案供企業選擇，能夠充分滿足客戶的獨特需求，確保企業可以隨著規模的不斷擴大對解決方案進行擴展和升級。Verint的解決方案十分切合Pelorus Associates關于云產品的看法和展望。目前，越來越多的企業都將云WFM作為提升企業靈活性和可擴展性的重要方式，以便為全球的分支機構提供運營支持。
作為企業級自動化，統一的解決方案，Verint 人力資源管理（WFM）™ 旨在幫助企業為客服部門做出最佳規劃、預測和排班，實現員工和工作的最佳匹配。該解決方案能夠助力企業提升整體可視性，優化資源配置，從而在所有客戶觸點實現業務結果、人員配備以及工作流程的最優化。
