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究竟該如何提高網(wǎng)站流量的轉(zhuǎn)化率

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該如何去提升醫(yī)療網(wǎng)站頁(yè)面轉(zhuǎn)化率與咨詢量?這想必大家共同關(guān)注的事情,今天,筆者就來(lái)簡(jiǎn)述下自己的觀點(diǎn),不足之處還望各位前輩拍磚。

不可否認(rèn)的是醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)覆蓋面是很大,不同科室的營(yíng)銷網(wǎng)站雖然不同,但是基本上出現(xiàn)了自己獨(dú)特的風(fēng)格。而且,之所以醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很多人所鐘愛,其相比電視廣告和媒體來(lái)說(shuō)成本自然要低,但是,我們需要考慮的問(wèn)題就是,如何提高用戶瀏覽的頁(yè)面轉(zhuǎn)化率問(wèn)題?怎么讓患者在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)點(diǎn)擊咨詢按鈕,怎么讓患者自發(fā)地提出就醫(yī)問(wèn)詢都是專題需要體現(xiàn)的,主要是體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、頁(yè)面設(shè)計(jì)了給誰(shuí)看?
我們?cè)谠O(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候,是否考慮過(guò)這個(gè)頁(yè)面要給誰(shuí)看?畢竟我們不是做公益醫(yī)院,不是單純的提供公益的信息。醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在做的時(shí)候,首先必須考慮的是怎么把患者吸引來(lái),怎么能夠讓患者在你的網(wǎng)站獲取到答案,怎么能讓我們的專家可以在線為患者解答了疑問(wèn),同時(shí)可以及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行就診,所以說(shuō),如果這個(gè)流程你是清楚的,那么,你必須知道我們的頁(yè)面設(shè)計(jì)了是給患者看的。

那么,什么樣患者希望看到什么樣的網(wǎng)站呢?比如說(shuō),我們所經(jīng)營(yíng)的科室是皮膚病,但是卻做了一個(gè)頁(yè)面全是符合婦科的風(fēng)格,同樣里面所提供的內(nèi)容大部門都是婦科的,或者是其他的什么都有,而皮膚病的信息只是一小部分,那么,用戶還會(huì)繼續(xù)看下去嗎?所以說(shuō),我們?cè)诮尤魏我粋€(gè)科室的時(shí)候,必須對(duì)其人群進(jìn)行分析,知道需要什么風(fēng)格,搭配什么樣的格調(diào),才能達(dá)到最終的流量與轉(zhuǎn)化率。

2、怎么讓你的網(wǎng)站更有可信度?
這個(gè)問(wèn)題相信是很多民營(yíng)行業(yè)所關(guān)心的問(wèn)題,畢竟我們做的民營(yíng)醫(yī)院,而民營(yíng)醫(yī)院在大眾口碑中的是比較差的,因?yàn)楹芏嗖缓侠淼尼t(yī)院造成的,從而使得整個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)很大的難度。那么,對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),你的網(wǎng)站是否讓他覺得可靠是非常重要的,如果說(shuō)是可靠的,他會(huì)時(shí)常來(lái)看,會(huì)有疑問(wèn)直接咨詢我們的專家。但是,如果我們的網(wǎng)站信息不可靠,回答的不專業(yè),那么,患者在這里找不到自己所需要的,必然會(huì)關(guān)閉窗口。

怎么才能讓用戶增加可信度呢?首先一切設(shè)計(jì)以瀏覽者的訪問(wèn)體驗(yàn)為原則,不要給用戶的訪問(wèn)帶去不必要,繁瑣的步驟。沒事就要索要用戶的信息,比如手機(jī),身份證等號(hào)碼,搞得就像是誘騙的網(wǎng)站。其次,就是我們網(wǎng)站內(nèi)部的內(nèi)容,你的內(nèi)容做的越是專業(yè),越是讓用戶相信。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)好多醫(yī)療網(wǎng)站都是錯(cuò)字連篇,你想想,如果用戶很相信你的網(wǎng)站,看到專家所寫的文章都是有錯(cuò)誤的,還會(huì)繼續(xù)瀏覽嗎?最后,在網(wǎng)站的合適的位置,提出相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),或者網(wǎng)站內(nèi)容的保密,傳播,法律說(shuō)明。雖然這個(gè)東西很虛,很少去修改。不過(guò)當(dāng)瀏覽人,看到你公司,很正規(guī),很嚴(yán)謹(jǐn)。那么相信你的指數(shù)是慢慢加上去的。網(wǎng)站可信就如第一印象,用戶會(huì)很快決定是否與你交往。不要連約會(huì)的機(jī)會(huì)沒有就被pass掉! 相信網(wǎng)站是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程,我們需要每個(gè)區(qū)域去加分,整合起來(lái)就是一個(gè)讓人相信的網(wǎng)站。

3、怎么讓你的網(wǎng)站文章有說(shuō)服力?
對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō),大部分都是依托于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,說(shuō)純粹一些就是用文字來(lái)宣傳,對(duì)醫(yī)院的包裝。所以說(shuō),如果醫(yī)療網(wǎng)站上都是以圖片為主,那么,這個(gè)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率肯定不會(huì)太高。所以說(shuō),我們不得不去考慮這個(gè)網(wǎng)站的文章是否質(zhì)量好,是否對(duì)患者有說(shuō)服力,是否能夠?qū)I(yè)讓患者增加可信度。這里就需要說(shuō)明的,一個(gè)好的醫(yī)療網(wǎng)編絕對(duì)不像你認(rèn)為的只是復(fù)制粘貼。

如我們所要寫的某一個(gè)疾病,對(duì)這個(gè)疾病是怎么引起的,其癥狀多樣化,不治療的危害,目前的治療方法以及我們醫(yī)院所提供的服務(wù)品質(zhì),還有與同行的對(duì)比等等,都是你的文章中需要考慮到。真正的營(yíng)銷是無(wú)形,如何采用一篇文章讓你的用戶喜歡,有價(jià)值,更可以很好的包裝我們的醫(yī)院和服務(wù)品質(zhì),讓用戶真正的相信你的實(shí)力,認(rèn)為來(lái)就診是有必要性的等。

4、怎么讓你的網(wǎng)上預(yù)約簡(jiǎn)單化?
民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)站很少有簡(jiǎn)單明了的,很少有那種能看起來(lái)很清爽的,這是民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)站的一個(gè)誤區(qū),什么樣的網(wǎng)站才是患者好的。大家對(duì)這個(gè)認(rèn)識(shí)還是不到位,所以總是將自己認(rèn)為好的東西全部附加到一個(gè)頁(yè)面上去。請(qǐng)大家仔細(xì)想想,一個(gè)醫(yī)院的品質(zhì)怎么能在一個(gè)頁(yè)面全面的展現(xiàn),還不阻礙用戶的瀏覽的,尤其是預(yù)約,有的醫(yī)院想把自己的醫(yī)院預(yù)約弄的很全面,讓患者去填寫。其實(shí),最重要的是怎么讓網(wǎng)上預(yù)約簡(jiǎn)單化。

如果說(shuō)可以輕松幾秒鐘就預(yù)約到專家號(hào),誰(shuí)還會(huì)去排隊(duì)呢?這就是為什么網(wǎng)上掛號(hào)的興起,所以說(shuō),不要在網(wǎng)上掛號(hào)興起的同時(shí),將網(wǎng)上預(yù)約變得更復(fù)雜。如同大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站一樣,簡(jiǎn)單明了,如果有在線的qq醫(yī)生最好,如果沒有就留個(gè)留言信箱,或者有一個(gè)自主的掛號(hào)系統(tǒng),可以將用戶的信息直接提交到后臺(tái),這樣便于管理,同時(shí)給用戶便捷。

5、怎么體現(xiàn)你的服務(wù)更給力?
說(shuō)到服務(wù),筆者之前寫過(guò)這樣的一篇文章,對(duì)于醫(yī)院來(lái)講,最起碼的是不將醫(yī)院和消費(fèi)者定位到商業(yè)交易行為。目前醫(yī)患緊張的今天,最大的問(wèn)題就是,醫(yī)院都站到了商家的角度上來(lái),并非是“救死扶傷”。而且,從一些民營(yíng)企業(yè)的興起,因?yàn)槌跗跊]有很多的營(yíng)銷模板,以至于都奔著賺錢去了,坑害了很多的用戶,所以說(shuō),醫(yī)院服務(wù)應(yīng)該是建立在“滿意服務(wù)”基礎(chǔ)上的人性化互動(dòng)式服務(wù),容易得到用戶對(duì)于醫(yī)院的信賴,這樣醫(yī)患之間才能搭建出情感共鳴的服務(wù)體系。

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