易寶支付呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目，采用了北京信普飛科科技有限公司的BasicCall建設(shè)方案。
易寶（YeePay.com）是中國(guó)行業(yè)支付的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。易寶于2003年8月成立，總部位于北京，現(xiàn)有員工近千人，在北京、上海、天津、廣東、四川、浙江、山東、江蘇、福建等20余個(gè)省市設(shè)有分公司。自公司成立以來(lái)，易寶秉承誠(chéng)信、盡責(zé)、激情、創(chuàng)新、分享的核心價(jià)值觀，以交易服務(wù)改變生活為使命，致力成為世界一流的交易服務(wù)平臺(tái)。2013年，適值公司成立十周年之際，易寶發(fā)布了“支付+金融+營(yíng)銷”的升級(jí)戰(zhàn)略，領(lǐng)跑電子支付和互聯(lián)網(wǎng)金融。
易寶支付聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO唐彬在《贏在中國(guó)》互聯(lián)網(wǎng)金融論壇發(fā)表了演講，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，這一趨勢(shì)有利于打破壟斷，讓市場(chǎng)更透明、高效，以用戶為中心。互聯(lián)網(wǎng)恰恰就是天然的打破壟斷的最好的工具，給我們帶來(lái)一些思維，尤其在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這撥互聯(lián)網(wǎng)深水區(qū)里面，讓在座的各位抓住新的機(jī)會(huì)。
易寶作為互聯(lián)網(wǎng)金融專家，2005年便首創(chuàng)了行業(yè)支付模式，陸續(xù)推出了網(wǎng)上在線支付、非銀行卡支付、信用卡無(wú)卡支付、POS支付、基金易購(gòu)?fù)ā⒁绘I支付等創(chuàng)新產(chǎn)品，先后為數(shù)字娛樂、航空旅游、電信移動(dòng)、行政教育、保險(xiǎn)、基金、快消連鎖、電商物流等眾多行業(yè)提供了量身定制的行業(yè)解決方案，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及行業(yè)變革做出了積極貢獻(xiàn)。易寶在航空旅游、數(shù)字娛樂、行政教育等多個(gè)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。2011年5月，易寶獲得首批央行頒發(fā)的支付牌照。2012年3月，易寶獲得證監(jiān)會(huì)頒發(fā)的基金銷售支付結(jié)算許可證。2013年10月，易寶支付獲得國(guó)家外匯管理局批準(zhǔn)的跨境支付業(yè)務(wù)許可證。
成立10年來(lái)，易寶服務(wù)的商家超過60萬(wàn)，其中包括百度、京東、新浪、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、聯(lián)想、搜狐、中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)南方航空公司、中國(guó)東方航空公司、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、嘉實(shí)基金等知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)，并長(zhǎng)期與中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀聯(lián)、Visa、MasterCard等近百家金融機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，年交易額達(dá)數(shù)千億元，并保持每年100%以上的高速增長(zhǎng)。因此，易寶也在業(yè)界樹立了良好的口碑，先后獲得包括網(wǎng)民最信賴的支付品牌、最佳電子支付平臺(tái)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)、互聯(lián)網(wǎng)公益創(chuàng)新獎(jiǎng)、最具投資價(jià)值企業(yè)等獎(jiǎng)項(xiàng)，得到政府和社會(huì)各界的一致認(rèn)可。為發(fā)揮電子支付的社會(huì)價(jià)值，積極實(shí)踐企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，易寶開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)公益新模式，倡導(dǎo)“人人可慈善”的理念。2008年易寶公益圈（gongyi。yeepay。com）成立以來(lái)，已經(jīng)聯(lián)合紅十字會(huì)、扶貧基金會(huì)、壹基金等50多家公益慈善機(jī)構(gòu)，在汶川地震、舟曲泥石流、救助白血病兒童等捐款活動(dòng)中發(fā)揮重要作用。2013年12月，易寶公益圈手機(jī)捐款平臺(tái)（juan。yeepay。com）上線，免費(fèi)午餐、上學(xué)路上公益等項(xiàng)目第一批入駐。同月，易寶支付和中國(guó)文學(xué)藝術(shù)基金會(huì)啟動(dòng)了朝霞工程專項(xiàng)基金。
“聚焦關(guān)鍵行業(yè)”是易寶長(zhǎng)期堅(jiān)持的核心戰(zhàn)略，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融大潮，易寶確立了“支付+金融+營(yíng)銷”升級(jí)戰(zhàn)略，我們將繼續(xù)為商家及消費(fèi)者提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服共創(chuàng)美好未來(lái)。
隨著企業(yè)的發(fā)展不斷，易寶支付客服中心規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，客服中心的管理，效率，服務(wù)水平也在不斷的提升和完善。
----以上內(nèi)容摘自易寶支付官方網(wǎng)站第一期
