CTI論壇(ctiforum.com)4月18日消息（編譯/老秦）:新西蘭奧克蘭--Spark發布了云聯絡中心服務，包括呼入和呼出調用、電子郵件、網絡聊天、社交媒體和傳真等功能，使所有這些渠道有一個客戶交互的單一視圖。

　　Spark說這個服務，PureCloud--運行在Amazon的Web服務--伴隨著企業的安全等級，定期更新和實時同步客戶信息。根據Spark的介紹，“它可以僅僅采用一個耳機和一個互聯網連接，基于云計算的，使業務的連續性不會受到破壞性事件如自然災害的影響。”