云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，給眾多行業(yè)帶來(lái)無(wú)數(shù)的機(jī)遇，也為CRM的發(fā)展帶來(lái)新的動(dòng)力。云時(shí)代的CRM不同于傳統(tǒng)的CRM，而是將CRM作為一種IT服務(wù)，即SaaS（軟件即服務(wù)）模式。這種模式解決了傳統(tǒng)CRM欠缺靈活性、實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)、難以客制化等弊端，并大大降低了包括軟件許可、硬件、基礎(chǔ)設(shè)施、升級(jí)、顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)等各個(gè)方面的隱性成本。
此外，云計(jì)算CRM實(shí)現(xiàn)多租戶架構(gòu)和即付即用的付費(fèi)形式，企業(yè)可以按需付費(fèi)，不用花費(fèi)大量心力搭建CRM平臺(tái)，只要根據(jù)具體需求選擇適合的云服務(wù)供應(yīng)商即可。作為中國(guó)企業(yè)云計(jì)算及SaaS領(lǐng)域市場(chǎng)和技術(shù)的領(lǐng)軍者，8Manage多年來(lái)立足云應(yīng)用，精心研發(fā)云技術(shù)，為眾多用戶提供高性價(jià)比的解決方案與高附加值的應(yīng)用服務(wù)，其移動(dòng)CRM系統(tǒng)更是為云時(shí)代下企業(yè)的移動(dòng)信息化發(fā)展提供了一把營(yíng)銷利器。
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、提升管理效率等等并不是最為迫切的，相較而言，商機(jī)管理和客戶管理則是必須的。在中小企業(yè)的銷售中，常常會(huì)出現(xiàn)因銷售人員更替而導(dǎo)致客戶資源管理斷層，甚至流失舊客戶等等，這些問(wèn)題勢(shì)必會(huì)使企業(yè)業(yè)務(wù)蒙受損失。在這種情況下，8Manage CRM能幫助中小企業(yè)從管理商機(jī)開(kāi)始，進(jìn)而擴(kuò)展至客戶管理、協(xié)同辦公等方面，把潛在客戶和商機(jī)線索留存在公司，解決人工管理帶來(lái)的弊端。
每個(gè)潛在客戶都是一個(gè)潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，給予有效的跟蹤和關(guān)注都有可能轉(zhuǎn)變成商機(jī)。8Manage CRM提供簡(jiǎn)便易用的機(jī)制有效地跟蹤和管理每一個(gè)潛在客戶，幫助銷售抓住每個(gè)銷售機(jī)會(huì)，從而贏得交易：
信息記錄，業(yè)務(wù)進(jìn)程跟蹤
俗話說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，尤其是當(dāng)一個(gè)客戶跟蹤的時(shí)間長(zhǎng)了，要是中間再換過(guò)幾個(gè)業(yè)務(wù)人員以后，誰(shuí)還記得哪些銷售跟過(guò)該客戶，說(shuō)過(guò)什么話，作過(guò)什么事，給過(guò)什么資料，承諾過(guò)什么條件……所以潛客信息記錄、進(jìn)程跟蹤是CRM系統(tǒng)的一個(gè)基礎(chǔ)部分，它主要是記錄與客戶的每一次的聯(lián)系記錄，聯(lián)系時(shí)間、聯(lián)系方式、溝通信息、結(jié)果如何，商機(jī)所處何階段等。
業(yè)務(wù)人員通過(guò)8Manage CRM APP即可清楚了解客戶的跟進(jìn)情況，根據(jù)聯(lián)系情況確定下次預(yù)約，到期系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒。如三天內(nèi)進(jìn)行客戶電話回訪，約見(jiàn)客戶負(fù)責(zé)人，展示公司產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員可以在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置相應(yīng)活動(dòng)的時(shí)間，當(dāng)時(shí)間一到，系統(tǒng)就會(huì)提醒業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)，不至于遺忘相關(guān)的銷售機(jī)會(huì)或跟單不緊，導(dǎo)致跟單失敗。在活動(dòng)完畢，業(yè)務(wù)人員在填寫(xiě)本次活動(dòng)結(jié)果的同時(shí)又可產(chǎn)生下次的活動(dòng)安排，這樣一環(huán)扣一環(huán)，在跟單過(guò)程中隨時(shí)反饋、解決問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)成功簽單。
統(tǒng)計(jì)分析，提高贏單率
CRM系統(tǒng)中記錄著大量潛在客戶數(shù)據(jù)，但這些信息中哪些是無(wú)效客戶，哪些是目標(biāo)客戶，業(yè)務(wù)人員把精力放在哪里才能提高贏單率，這些問(wèn)題8Manage CRM系統(tǒng)都能解決。系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，通過(guò)內(nèi)嵌的商業(yè)智能工具，能分析生成有價(jià)值的報(bào)表，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的銷售計(jì)劃。
根據(jù)商機(jī)所處的細(xì)分階段，系統(tǒng)可生成業(yè)務(wù)全局視圖，通過(guò)直觀的圖形方式，展現(xiàn)公司的客戶資源從潛在客戶階段，發(fā)展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系。有利于管理層對(duì)銷售任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分析，根據(jù)行業(yè)、區(qū)域、規(guī)模、時(shí)間等要素，將業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)分配給最合適的銷售人員，將有限的精力投入到最具有成交可能性的商機(jī)中去。
概述：
高亞科技（廣州）有限公司于2004年成立，總部位于美國(guó)及中國(guó)香港，研發(fā)中心設(shè)在廣州，并在美國(guó)及中國(guó)均設(shè)有銷售中心。企業(yè)以自主研發(fā)企業(yè)管理軟件為發(fā)展方向。產(chǎn)品基于所有模塊互通互聯(lián)一體化管理的架構(gòu)設(shè)計(jì)而成，經(jīng)過(guò)多年的精心研發(fā)，8Manage產(chǎn)品不斷完善，主要的解決方案包括：CRM、PPM（項(xiàng)目管理）、SPM（采購(gòu)與供應(yīng)商管理）、OA(辦公自動(dòng)化)、BI(商業(yè)智能)、HCM（人力資源管理）、ERP2、O2O等，各個(gè)功能模塊均建立在同一個(gè)平臺(tái)上，隨需啟用，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)整合并自動(dòng)關(guān)聯(lián)，全面提升企業(yè)管理效率。
簡(jiǎn)介：
高亞科技（廣州）有限公司，簡(jiǎn)稱高亞科技，英文名叫WisageTech。產(chǎn)品“第八管理”，又稱8Manage，是一家專門為各類企業(yè)提供企業(yè)管理軟件的供應(yīng)商，兼具私有云和公共云服務(wù)，憑著出色的企業(yè)管理系統(tǒng)，贏得了200多個(gè)跨越全球和不同行業(yè)客戶的盛贊與推薦。并且，被全球最具權(quán)威的IT研究與顧問(wèn)公司Gartner評(píng)價(jià)為:2010IT運(yùn)營(yíng)管理“最酷的供應(yīng)商”！
