環信即時通訊云成立于2013年4月，是移動即時通訊能力的云計算 PaaS (Platform as a Service， 平臺即服務) 平臺服務商。

 

 

　　環信將基于移動互聯網的即時通訊能力，如單聊、群聊、發語音、發圖片、發位置、實時音頻、實時視頻等，通過云端開放的 Rest API 和客戶端 SDK 包的方式提供給開發者和企業。讓App內置聊天功能和以前網頁中嵌入分享功能一樣簡單。環信全面支持Android、iOS、Web等多種平臺，在流量、電量、長連接、語音、位置、安全等能力做了極致的優化，讓移動開發者擺脫繁重的移動IM通訊底層開發，極大限度地縮短產品開發周期，極短的時間內讓App擁有移動IM能力。

 

　　2015年4月，環信基于業內領先的即時通訊云PaaS平臺基礎上推出了SaaS產品環信移動客服。環信移動客服是以移動端為核心，包括APP、網頁、微信、微博等多渠道接入的統一智能客服平臺，具備史上最強大的移動端SDK，歷經2年研發迭代，2萬多家APP實際驗證。同時是國內首家使用IM長連接和“智能機器人+智能知識庫”組合技術的移動客服產品。

 

 

　　環信目前一年時間已經完成了4輪融資。天使輪為經緯中國500萬人民幣、A輪為SIG 500萬美元、A+輪為紅杉資本300萬美元，B輪融資1250萬美元，由紅杉資本領投，經緯中國和SIG跟投。是即時通訊云和移動客服領域上線早、融資快、資金最充裕的平臺。

 

 

　　環信即時通訊云于2014年6月上線，上線后快速發展，截至2015年上半年，環信的App注冊用戶23062萬家，環信SDK覆蓋C端用戶數2.51億，環信平臺日發送消息過億條。作為國內起步最早、規模最大的即時通訊云平臺，在一年時間里環信即時通訊云在市場占有率、月活用戶數、品牌認知度、用戶滿意度以及融資總額五個方面排名即時通訊云行業第一。同時，環信的移動客服產品已經簽約了4萬個付費客服席位，典型用戶包括國美在線、58到家、楚楚街9塊9等上百家互聯網巨頭企業客戶。