CTI論壇（ctiforum）6月26日消息（記者：孫蕾）：2014年6月25日，聯想在望京園區召開了“聯想通過COPC國際認證媒體見面會”，正式宣布聯想手機服務通過COPC國際認證。聯想集團副總裁，MBG中國手機業務總經理張暉與COPC 亞太區CEO Ian Aitchison共同出席了此次媒體見面會。

　　（聯想與COPC旗標）

　　COPC是致力于全球聯絡中心和業務流程外包商運營管理和績效改善的權威機構，始建于1996年。COPC?標準族是唯一一套全球承認的顧客運營和績效管理的標準，經證實的全球高績效最佳做法。該標準在全球75個國家進行了1500多次深入的評估。

　　隨著移動互聯市場在中國的快速發展，COPC開始了對中國手機服務的認證。今年，聯想手機的兩個呼叫中心--武漢呼叫中心和廈門呼叫中心雙雙通過了該國際認證。聯想移動成為國內第一家通過COPC國際認證的手機廠商。

　　見面會上聯想集團副總裁，MBG中國手機業務總經理張暉表示：過去3年，聯想手機取得了巨大的成就，之前連續6個季度手機出貨量排名中國市場第二，今年第一季度出貨量更是位列全球第三。聯想取得這樣優異的成績，主要是因為聯想移動產品具備三大特質：國際品質、產品創新和互聯體驗。聯想手機服務也同樣具備了這幾個特質，通過COPC認證，實際證明了聯想用戶已經享受到國際品質的服務。

　　（聯想集團副總裁張暉發表演講）

　　張暉在談到此次聯想與COPC的合作時表示：目前，聯想武漢、廈門兩座呼叫中心可以做到95%以上的用戶來電一次性接通，用戶滿意度也達到了95%以上。通過COPC認證，意味著聯想傳統服務取得了長足發展，同時也為聯想的移動互聯網服務發展奠定了堅實基礎。