微軟Dynamics合作伙伴對微軟和Salesforce針對CRM（客戶關系管理）展開的合作感到沮喪。

　　微軟和Salesforce近期宣布合作，對Salesforce CRM軟件與微軟Office 365應用進行整合。研究機構Constellation Research首席分析師Ray Wang認為，微軟與Salesforce宣布合作后，他所接觸的數十名微軟合作伙伴對這一協議感到不滿。Wang說：“他們被激怒了！”

　　問題的關鍵在于微軟有著自己的CRM產品Dynamics，而它們的最大競爭對手就是Salesforce的CRM。在此之前，Salesforce CRM與微軟Office工具的整合也是一個棘手的問題，但是合作之后，微軟將幫助Salesforce解決這一難題。微軟的做法將為他們的主要競爭產品消除一個最大的競爭劣勢，這一未來的結果已經招致了微軟Dynamics合作伙伴的不滿。

　　這些擔憂是否是對的呢？Wang回答稱，既是也不是。事實是微軟Dynamics和Salesforce是市場中兩大主要的CRM平臺，它們彼此既有優點又有缺點。Salesforce是一款完全基于云的CRM應用。微軟的產品支持混合部署，允許客戶在本地運行。雖然Salesforce和Office 365的用戶忠誠度都在增加，但是Dynamics對于那些大量投資微軟其他產品的IT部門來說仍然是最佳選擇。

　　Wang表示，Dynamics并不會被放棄，因此合作伙伴和終端用戶不用擔心這一點。他說：“合作伙伴不滿意的地方在于微軟與Salesforce展開合作的消息完全將他們弄了個措手不及。”此外，另外一個讓合作伙伴感到不滿的地方是，這個事件正好發生在許多微軟合作伙伴一個財年中最后一個財季的最后幾個月內。

　　不過，并非所有的微軟合作伙伴都對此難以接受。McGladrey與微軟合作時間已經超過20年了。該公司CRM咨詢業務主管Mike Nafziger說：“我們也并不是完全被震驚了。”如今微軟已經與許多競爭對手建立起了合作伙伴關系。例如，微軟既與SAP競爭同時又與SAP合作，與Dynamics和Salesforce在CRM領域的情況類似。

　　Nafziger說：“這些產品將自己展開競爭。兩者都有足夠大的空間。它們不會讓我睡不著覺。然而，那些圍繞Dynamics不斷擴張業務的小型CRM專營公司擔憂這一合作協議是不無道理的。”盡管如此，目前微軟合作伙伴對微軟選擇與Salesforce合作并沒有太多的恐懼。

　　微軟一直承諾將致力于發展Dynamics，他們在該平臺投入了巨大的資金。Dynamics的2013版本可以在安卓、蘋果和Windows Phone等操作系統的設備，以及Chrome和Safari等瀏覽器上運行。新的用戶界面將許多社交功能也整合到了該軟件當中。在合作之后，微軟Dynamics主管也反復提到了微軟對該Dynamics的承諾。

　　Wang稱，在新任CEO Satya Nadella掌管微軟之后，微軟可能將會以更加開放的姿態與其他公司達成合作協議，包括那些常常被視為競爭對手的公司。在與Salesforce的協議當中，兩家公司實現了雙贏。Salesforce的用戶可以與Office 365應用更為緊密地結合起來，同時微軟也擴展了其Office 365的用戶群。如果部分Dynamics合作伙伴會對些感到不安，那么自然也會有部分合作伙伴會對此欣然接受。

　　迄今為止，除了透露Nadella和Marc Benioff在宣布這一合作協議的電話會議中說了些什么之外，微軟和Salesforce的代表都不愿意對這一問題發表評論。