廣闊通信于2012年自創“優獲·云菜譜” 獨有品牌。

　　公司于2012年6月建立優獲事業部，并于同年8月創建“優獲·云菜譜”點單運營平臺。優獲·云菜譜是國內首創的餐飲O2O運營電子商戶平臺，為廣大消費者提供移動互聯網訂座、點菜一站式便捷服務，為商戶提供更新更有效的營銷模式轉變，成本降低、翻臺量激增，受到業界和消費者的一致好評。在南通擁有400余家合作商戶的基礎上，向河南、廣州、江蘇等多地城市不斷擴散。在優獲·云菜譜不斷發展的同時，公司本著市場需求先行的精神，開辟了優獲·云菜譜外賣頻道，希望通過自身的努力為中國的消費者，打造一個專業的消費整合型O2O平臺。

　　南通廣闊電銷中心及客服中心采用行業領先的Aster+作為呼叫中心平臺，Aster+是電信級軟交換客戶聯絡中心平臺，通過前期詳盡的溝通，主要實施了以下功能。

　　呼叫中心功能描述：

　　（一）電銷中心

　　坐席通過Aster+電話系統進行電話外呼，由Aster+進行自動外呼及客服回訪管理，通過角色分配管理員或經理角色管理銷售人員的客戶回訪記錄。

　　（二）客服平臺

　　客戶通過撥打統一的客服號碼呼入，由平臺根據設定的路由策略，將話務分配至坐席組，客戶資料管理，回訪記錄，服務工單等；

　　（三）電話錄音

　　錄音系統采用雙回路錄音（中繼錄音和座席錄音）對通話進行全程錄音；系統支持基于角色權限的錄音查詢管理，管理人員可以查詢職場所有錄音，各個項目的主管或者QA只可以查詢所負責的小組的錄音，普通的銷售人員，只可以查詢自己呼入/呼出的錄音。工作人員可以對查詢顯示的錄音進行播放或下載操作。

　　（四）實時監聽

　　管理員登錄錄音查詢系統，對分機狀態顯示為“通話中”的座席，可進行實時監聽、強插、及三方會議。實時監聽嚴格按權限進行管理，使用組織權限系統對用戶進行授權，用戶在其授權范圍內，可對被管理分機進行實時監聽（用戶可交叉管理相同的分機）。